Swashi SSS: Müşterilerin sıkça sorduğu soruların yanıtları

Swashi müşterilerinin en sık sorduğu soruların hızlı yanıtları. Adım adım çözümler için Sorun Giderme sayfamıza bakın. Güncel fiyatlar için fiyatlandırma sayfasını ziyaret edin.

#Başlarken

#Swashi'ye başlamanın en hızlı yolu nedir?

Önce İş Beyninizi eğitin. Ardından web sitenizi ve sosyal medya hesaplarınızı bağlayın, potansiyel müşteriler bulun, bir e-posta kutusu bağlayın ve A katmanı potansiyel müşterilerinize yönelik bir kampanya başlatın. Hazır olduğunuzda Yapay Zeka Resepsiyonisti'ni açın. Hızlı Başlangıç kılavuzu her adımı ayrıntılı olarak anlatır.

#İş Beyni nedir?

Swashi'nin işletmenizi öğrendiği tek yerdir. Bilgilerinizi, belgelerinizi, görsellerinizi ve web sitenizi eklersiniz ve tüm aracılar aynı İş Beyni'ni kullanır: makaleler, sosyal medya gönderileri, görseller, erişim e-postaları, sesli resepsiyonist ve chatbot'lar. Bir kez güncellediğinizde tüm aracılar da onunla birlikte güncellenir.

#Uygulama ile chatbot arasındaki fark nedir?

app.swashi.io adresindeki uygulama size tam görsel arayüzü sunar. LINE, WhatsApp veya Telegram'daki chatbot ise sade bir sohbet üzerinden çalışmanıza olanak tanır. Bu, hareket halindeyken potansiyel müşteri aramak, durum kontrolü yapmak ve içerik talep etmek için kullanışlıdır. Her ikisi de aynı hesabı ve verileri kullanır.

#Planlar ve faturalandırma

#Ücretsiz deneme sürümü var mı?

Evet, sadece Başlangıç planında mevcuttur. 7 gün sürer ve düşük limitleri vardır: 20 potansiyel müşteri, 50 erişim gönderimi, 1 e-posta kutusu ve 10 sesli arama. Deneme süresince potansiyel müşteri dışa aktarma ve Google E-Tablolar senkronizasyonu kapalıdır. Ayrıca her yeni hesap, kaydolduğunda 20 ücretsiz potansiyel müşteri kazanır.

#İstediğim zaman iptal edebilir miyim?

Evet. Uzun süreli sözleşmelerimiz yoktur. Faturalandırma bölümünden Aboneliği Yönet seçeneğini kullanarak iptal edebilirsiniz. Erişiminiz, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar devam eder.

#İptal edersem verilerime ne olur?

Ücretli döneminiz sona erdiğinde hesabınız Ücretsiz plana taşınır ve verileriniz bu planda kalır. Hiçbir şey otomatik olarak silinmez. Hesabınızın ve verilerinizin silinmesini isterseniz support@swashi.io adresiyle iletişime geçin.

#Kullanılmayan haklar bir sonraki aya devreder mi?

Hayır. Makale, potansiyel müşteri, tarama ve sosyal medya gönderileri için aylık kotalar, planınız her fatura döneminin başında yenilendiğinde sıfırlanır. Erişim kampanyaları gönderimleri takvim ayına göre sayar, bu nedenle aylık limitine ulaşan bir kampanya ayın 1'inde yeniden başlar.

#Plan yükseltmeden kapasite ekleyebilir miyim?

Evet. Faturalandırma bölümündeki takviye paketleri; potansiyel müşteri, gelen kutusu, web sitesi, tarama, görsel, otomatik gönderi, sosyal medya gönderisi veya resepsiyonist araması eklemenizi sağlar. Anında uygulanırlar. Bkz. Planlar ve faturalandırma.

#Potansiyel Müşteriler

#Potansiyel müşteri arama nasıl çalışır?

Lead Üretimi'ni açın, istediğiniz unvanı veya sektörü yazın ve bir pazar seçin: şehir, eyalet veya ülke. Filtrelerinizi ayarlayın ve Potansiyel Müşteri Bul'a tıklayın. Swashi arama yapar, her e-postayı kontrol eder ve genellikle 60 ila 120 saniye içinde potansiyel müşterileri satış hattınıza ekler. Bkz. Potansiyel Müşteri bulma.

#İM Profili A, B, C ve D katmanları ne anlama geliyor?

Her potansiyel müşteri, 0'dan 100'e kadar bir İM Profili (İdeal Müşteri Profili) puanı alır. A 75 ila 100 (mükemmel uyum), B 55 ila 74 (güçlü uyum), C 35 ila 54 (orta düzeyde uyum) ve D 0 ila 34 (zayıf uyum) anlamına gelir. Kampanyalarınıza A ile başlayın, ardından B'yi ekleyin. Bkz. İM Profili katmanları.

#Potansiyel müşterilerin kopyaları ayıklanıyor mu?

Evet. Daha önce bulduğunuz bir işletme yeni bir aramada tekrar çıkarsa yeniden eklenmez ve kotanızdan düşülmez.

#Potansiyel Müşteri bulmadan önce bir Google E-Tablolar dosyası bağlamam gerekir mi?

Hayır. Google E-Tablolar dosyası bağlamak isteğe bağlıdır. Bağlı bir dosya olmadan potansiyel müşterileriniz Swashi satış hattınızda kalır.

#Kendi potansiyel müşterilerimi içe aktarabilir miyim?

Evet, Büyüme planı ve üzeri planlarda. Örneğin Apollo, Hunter, LinkedIn Sales Navigator veya HubSpot'tan bir CSV dosyası yükleyebilirsiniz. Bir e-posta sütununa ve ek olarak bir şirket veya kişi adına ihtiyacınız vardır. Geçerli bir e-posta adresi olmayan satırlar atlanır ve kopyalar kaldırılır. Bkz. Potansiyel müşterileri içe aktarma.

#E-posta Erişimi

#Hangi e-posta sağlayıcılarını bağlayabilirim?

Gmail (Uygulama Şifresi ile), Brevo ve SendGrid (API anahtarı ile) veya Outlook ya da kendi alan adınız gibi herhangi bir SMTP sunucusunu bağlayabilirsiniz. Bkz. Gönderim hesabı bağlama.

#Yeni bir e-posta kutusu neden başlangıçta bu kadar az e-posta gönderir?

Swashi, yeni bağlanan her e-posta kutusunu bağladığınız günden başlayarak kademeli olarak ısındırır, böylece gelen kutusu sağlayıcıları ona güvenmeyi öğrenir. Hesap kartında ısındırma günü ve otomatik olarak artan bugünkü güvenli limit gösterilir. Isındırma sürecini atlamak, e-postalarınızın spam klasörüne düşme riskini artırır.

#Bir kampanyanın otomatik olarak duraklamasına ne sebep olur?

Bir kampanya, geri dönme oranı %5'e ulaşırsa duraklar. Devam etmeden önce liste kalitenizi ve gönderici sağlığınızı gözden geçirin.

#Yanıtlar nereye gider?

E-posta Erişimi bölümündeki Birleşik Gelen Kutusu'na. Yanıtlar olumlu, nötr, itiraz veya ilgisiz olarak sıralanır ve bağlı e-posta kutusundan yanıt verebilirsiniz. Bir yanıt veya ayarlanmış bir toplantı, o kişiye gönderilecek sonraki takip e-postalarını durdurur.

#Birisi olumlu yanıt verdiğinde uyarı alabilir miyim?

Evet. Raporlar bölümünde rapor bildirimlerini ayarlayın ve olumlu bir yanıtta anlık uyarı, günlük özet veya haftalık özet seçeneklerinden birini seçin. Bkz. Bildirimler ve özetler.

#Sesli ve Sohbet

#Yapay Zeka Resepsiyonist ne yapabilir?

Swashi numaranızı günün her saati yanıtlar. İş Beyninizdeki soruları cevaplar, arayanları nitelendirir, toplantı ayarlar ve mesaj alır. Toplantı ayarlama, CRM senkronizasyonu ve potansiyel müşteri puanlama özellikleri Yapay Zeka Resepsiyonisti Pro (Büyüme) ile gelir. Çok dilli yanıtlama, takvim düzenleme ve insana aktarma özellikleri ise Yapay Zeka Resepsiyonisti Business (Ajans) ile gelir. Bkz. Yapay Zeka Resepsiyonisti.

#Sesli aracı, arama sonrası takip yapar mı?

Evet. Somut bir talep ve geçerli bir e-posta adresi olduğunda, arayan kişiye kendi dilinde bir onay e-postası gönderir. Ayrıca sizi uyarır ve potansiyel müşterinin durumunu ve yolculuğunu günceller.

#Swashi botunu nasıl bağlarım?

Bot Kanalları'nı açın, LINE, WhatsApp veya Telegram'ı seçin ve adımları izleyin. Bot daha sonra hesabınızı doğrulamak için Swashi e-posta adresinizi ve 6 haneli bir kodu ister. Bkz. Chatbot'lar.

#Hangi diller destekleniyor?

18: İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Hollandaca, Portekizce, Rusça, Türkçe, Arapça, İbranice, Hintçe, Endonezce, Japonca, Korece, Malayca, Tayca ve Çince. Bkz. Diller.

#Veri ve destek

#Bir sayıda neden 0 yerine "Ölçülmedi" yazıyor?

Çünkü Swashi asla bir rakam uydurmaz. "Ölçülmedi" henüz hiçbir şeyin kaydedilmediği veya verinin mevcut olmadığı anlamına gelir. Sıfır anlamına gelmez.

#Verilerim güvende mi?

Evet. Verileriniz güvenli bir şekilde saklanır ve şifrelenir. Her hesap yalnızca kendi verilerini görür, ödemeleri Stripe yönetir, sosyal medya ve Google bağlantıları ise resmi oturum açma akışlarını kullanır. Bkz. Güvenlik ve gizlilik.

#Destek ekibiyle nasıl iletişime geçerim?

Bir talep göndermek için uygulamada Destek Merkezi'ni açın. Yanıtlar e-posta ile gelir. Ayrıca support@swashi.io adresine e-posta gönderebilir veya Swashi botuna mesaj atabilirsiniz. Yazarken hesap e-postanızı, kullandığınız özelliği, ne beklerken ne olduğunu ve aldığınız hata mesajını ekleyin.

#Sonraki adımlar

• Hızlı Başlangıç kılavuzunu takip edin.
• Sözlük bölümünden bir terime bakın.
• Sorun Giderme ile bir sorunu çözün.