Gizlilik Politikası

Swashi olarak gizliliğiniz bizim için en büyük önceliktir. Bu Gizlilik Politikası, platformumuzu, ürünlerimizi, API'lerimizi ve hizmetlerimizi (topluca “Hizmetler”) kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı, koruduğumuzu ve ifşa ettiğimizi açıklamaktadır.

Swashi'ye erişerek veya Swashi'yi kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Topladığımız Bilgiler

Yalnızca Swashi platformunu işletmek, geliştirmek ve güvenliğini sağlamak için gerekli bilgileri toplarız.

• Hesap Bilgileri: Ad, e-posta adresi, kimlik doğrulama sağlayıcı bilgileri ve hesap tercihleri.
• Kullanım Verileri: Özellik kullanımı, etkileşim günlükleri, zaman damgaları, IP adresi (mümkün olduğunda anonimleştirilmiş) ve cihaz/tarayıcı meta verileri.
• İçerik ve Girişler: Ürün URL'leri, metin istemleri, görseller, meta veriler ve analiz, kazıma veya oluşturma için gönderdiğiniz diğer içerikler.
• Yüklediğiniz müşteri listeleri: AI resepsiyonistiniz için bir müşteri listesi yüklerseniz, sağladığınız adları, telefon numaralarını, e-posta adreslerini, tercih edilen dilleri, VIP işaretlerini ve notları saklarız ve bunları yalnızca kendi telefon hattınızdaki tekrar arayanları tanımak için kullanırız. Bunları asla talep etmediğiniz aramalar, metin mesajları veya e-postalar için kullanmayız ve listenin tamamını istediğiniz zaman AI Resepsiyonist → Resepsiyonist kurulumu → Müşterileriniz bölümünden silebilirsiniz.
• Ödeme Bilgileri: Fatura detayları üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından güvenli bir şekilde işlenir. Swashi ham kart verilerini saklamaz.

2. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Bilgileriniz kesinlikle aşağıdaki amaçlar için kullanılır:

• Swashi Neural Agents ve AI iş akışlarını güçlendirmek
• Talep ettiğiniz içerikleri, içgörüleri ve otomasyonları oluşturmak
• Performansı, güvenilirliği ve doğruluğu artırmak
• Platform güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
• Müşteri desteği ve hesap iletişimleri
• Yasal uyumluluk ve Şartlarımızın uygulanması

Kişisel verilerinizi satmıyoruz ve üçüncü taraf reklamcılığı için asla kullanmıyoruz.

3. Yapay Zeka İşleme ve Üçüncü Taraf API'leri

Swashi, AI model sağlayıcıları, veri işleme hizmetleri ve bulut altyapı sağlayıcıları dahil olmak üzere güvenilir üçüncü taraf hizmetlerle entegre çalışır.

Bu hizmetlere gönderilen veriler yalnızca taleplerinizi yerine getirmek için kullanılır ve ilgili gizlilik ve güvenlik politikaları kapsamında işlenir.

3.1 Google Kullanıcı Verileri

Bir Google hesabı bağlamak isteğe bağlıdır. Bir hesap bağlamayı seçtiğinizde Swashi yalnızca açtığınız özellik için gereken izni ister ve hesabı bağlamak, oturum açtığınız Swashi hesabını asla değiştirmez.

• Google Calendar: siz daha fazlasına izin vermedikçe salt okunur. Yaklaşan etkinliklerinizi (başlık, başlangıç ve bitiş saati) Swashi Meetings Calendar'ınızda gösteririz ve bir arayan AI resepsiyonistimizden toplantı istediğinde o saatin boş olup olmadığını kontrol ederiz. Yalnızca rezervasyon eklenmesine ayrıca izin verirseniz AI resepsiyonistimiz onayladığı rezervasyonlar için takvim etkinlikleri oluşturur; bir rezervasyon değiştiğinde yalnızca bu etkinlikleri taşır veya kaldırır ve diğer etkinliklerinizi asla değiştirmez veya silmez. Etkinlik ayrıntıları, sizin için oluşturduğumuz etkinliklerin tanımlayıcıları haricinde, Meetings Calendar'ı açtığınızda okunur ve sunucularımızda saklanmaz.
• Google Sheets: potansiyel müşterilerinizi (leads) yalnızca Swashi ile oluşturduğunuz veya açtığınız elektronik tabloya yazarız. Google Drive'ınızdaki başka hiçbir dosyayı göremeyiz.
• Google Search Console: bağladığınızda web sitenizin arama performansını okur, site haritanızı (sitemap) ve yeni sayfalarınızı dizine eklenmesi için Google'a göndeririz.

AI yok, reklam yok, satış yok. Google kullanıcı verileri hiçbir AI modeline asla gönderilmez ve yapay zekâ veya makine öğrenimi modellerini geliştirmek, iyileştirmek ya da eğitmek için asla kullanılmaz. Google kullanıcı verilerini satmayız, reklam için kullanmayız ve kullandığınız özelliği sağlamak, güvenlik veya yasalara uymak için gerekli olmadıkça kimseye aktarmayız.

Nasıl korunur. Erişim belirteçleri (token) veritabanımızda, depolama sırasında şifrelenmiş olarak saklanır ve yalnızca sunucularımız tarafından bağladığınız özelliği sağlamak için kullanılır.

Sizin kontrolünüz. Google Calendar bağlantısını Swashi'de istediğiniz zaman kesebilirsiniz (Brand Brain → Meetings Calendar → Bağlantıyı kes). Bu işlem Google'daki erişimimizi iptal eder ve saklanan belirteçleri siler. Ayrıca Swashi'yi Google Hesabınızdan Güvenlik → Hesap erişimi olan üçüncü taraf uygulamalar bölümünden kaldırabilirsiniz.

Swashi'nin Google API'lerinden alınan bilgileri kullanması ve başka herhangi bir uygulamaya aktarması, Sınırlı Kullanım (Limited Use) gereksinimleri dahil olmak üzere Google API Services User Data Policy ile uyumlu olacaktır.

4. Kimlik Bilgileri ve Güvenlik

AI hesaplama Swashi platformuna entegredir — kendi AI sağlayıcı anahtarlarınızı getirmeniz veya yönetmeniz asla gerekmez. Bağladığınız tüm kimlik bilgileri (CMS, mağaza veya adınıza yayın yapmak için sosyal hesap erişimi gibi):

• AES-256 şifrelemesi kullanılarak depoda şifrelenir
• HTTPS/TLS kullanılarak güvenli bir şekilde iletilir
• Asla paylaşılmaz, satılmaz veya herkese açık hale getirilmez

Hassas sistemlere erişim, yetkisiz erişimi önlemek için kısıtlanmış ve izlenmektedir.

5. Veri Saklama

Verilerinizi yalnızca Hizmetleri sağlamak, yasal yükümlülüklere uymak, anlaşmazlıkları çözmek ve sözleşmeleri uygulamak için gerekli olduğu sürece saklarız.

Yasal veya sözleşmesel saklama gerekliliklerine tabi olmak üzere, hesabınızın ve ilgili verilerin silinmesini istediğinizde bunu yapabilirsiniz.

6. Gizlilik Haklarınız

Bulunduğunuz yere bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişme
• Verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme
• Belirli işlemleri kısıtlama veya bunlara itiraz etme
• Veri taşınabilirliğini talep etme

7. Çerezler ve Takip

Swashi, kimlik doğrulama, güvenlik ve temel analizleri sürdürmek için temel çerezler ve benzer teknolojiler kullanır. İstilacı üçüncü taraf takip çerezleri kullanmıyoruz.

8. Çocukların Gizliliği

Swashi, 13 yaşın altındaki bireyler için tasarlanmamıştır. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz.

9. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik, güncellenmiş bir revizyon tarihi ile bu sayfada yayınlanacaktır.

10. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya verilerinizle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen resmi Swashi destek kanalları aracılığıyla bize ulaşın. Ayrıca Hizmet Şartları sayfamızı da inceleyebilirsiniz.