AIコール用音声ペルソナの選び方

音声ペルソナとは、リードが耳にするAIの発信者のことで、名前、声、話し方で構成されます。Swashiでは16種類（女性8種類、男性8種類）の音声ペルソナをご用意しています。音声アウトリーチでプレビューし、その中からアクティブペルソナを1つ設定すると、新規のコールキャンペーンでデフォルトとして使用されます。

#はじめに

• 音声アウトリーチへのアクセス権が必要です。詳しくは、音声アウトリーチキャンペーンをご覧ください。
• ご利用になれるペルソナの数は、ご契約プランによって異なります（下表参照）。

#16種類の音声ペルソナ

各ペルソナはそれぞれ独自の音声とトーンを持っています。トーンはアプリ内で名前の下に表示されます。

Ariaがデフォルトのペルソナです。すべてのペルソナは、Swashiが対応するすべての言語を話すことができます。通話中、AIは相手の言語に追随します。相手が他の言語をリクエストしたり、その言語で話し始めたりすると、AIも言語を切り替えます。詳しくは、対応言語をご覧ください。

#音声をプレビューする

1. サイドバーの音声アウトリーチをクリックします。

2. アクティブな音声ペルソナを探します。現在使用中のペルソナが、トーンとともに最初に表示されます（例：「Aria・温かみのある、相談しやすい」）。

3. いずれかのアバター（または再生ボタン）をクリックすると、プレビューを試聴できます。

   

#アクティブペルソナを設定する

1. 使用したいペルソナを選択します。
2. アクティブペルソナとして設定をクリックします。ボタンの表示が保存中...に変わり、その後保存しました！になります。

新規キャンペーンでは、このペルソナがデフォルトで使用されます。アクティブな音声キャンペーンの下にある各キャンペーンカードには、使用されているペルソナが表示されます。また、音声パフォーマンスのペルソナの内訳テーブルでは、これまで使用した各ペルソナのコール数、応答率、留守番電話数、ウォームリード数、平均通話時間を比較できます。

#実際のコールでペルソナをテストする

手動テストコールで、ご自身の電話番号と連絡先名を入力し、AIペルソナでペルソナを選択してコールを発信をクリックします。短いプレビューよりも、実際の会話全体を聞くことで、より多くのことがわかります。テストコールでは、音声クレジットが消費されます。

#各プランで利用可能なペルソナ

ご契約プランによって、利用できるペルソナの数が決まっています。アプリには「ご利用のプランには16種類中N個の音声ペルソナが含まれています」と表示されます。

プラン対象外のペルソナには、エージェンシー+やエンタープライズといったバッジが表示され、「[プラン名]プランが必要です」と表示されます。これらのペルソナもプレビューは可能ですが、保存しようとすると「このペルソナはご利用のプランに含まれていません。」と表示されます。より多くのペルソナを利用するには、プランをアップグレードしてください。詳しくは、プランと請求および料金ページをご覧ください。

#貴社のビジネスに合わせたペルソナの音声

ペルソナは声と話し方のスタイルを提供します。貴社について何を話すかは、ビジネスブレインに登録された情報（貴社の提供サービス、事実、トーン）に基づきます。どのペルソナも貴社について正確に説明できるよう、ビジネスブレインは常に最新の状態に保ってください。

#トラブルシューティング

• 「アクティブペルソナとして設定」ボタンが反応しない。 ご利用のプランにそのペルソナが含まれていない可能性があります。アバターにプランのバッジが付いていないか確認してください。
• プレビューが再生されない。 「音声プレビューは現在ご利用いただけません。しばらくしてからもう一度お試しください。」と表示されることがあります。時間をおいてから、もう一度お試しください。

#次のステップ

• コールキャンペーンを作成する
• AI受付を設定する
• Swashi 音声AIについてさらに詳しく