統合受信トレイでのキャンペーンと返信の管理方法

統合受信トレイは、接続されているすべてのメールボックスから、Swashiのメールキャンペーンに対するすべての返信を1か所に集約します。メールアウトリーチを開き、キャンペーン＆統合受信トレイに移動すると、各返信の閲覧、AIによる意図ラベルの確認、そしてSwashiを離れることなくご自身のメールボックスからの返信が可能です。同じエリアで、キャンペーン、現在送信中のライブシーケンス、そして週次のAIコピー提案も確認できます。

製品: リード獲得＆アウトリーチ自動化

#はじめる前に

• 最低1つのキャンペーンを実行していること。詳細はメールスタジオをご覧ください。
• 返信は、それをサポートするメールボックスプロバイダーで監視されます。SendGridは送信専用サービスのため、SendGridアカウントでは受信返信の監視は利用できません。詳細は送信アカウントの接続をご覧ください。

#4つのタブ

受信トレイはリアルタイムで更新され、ご自身のアカウントの返信のみが表示されます。

#返信の閲覧と回答

1. 受信トレイタブをクリックします。各行に差出人、キャンペーン、プレビュー、意図、受信が表示されます。
2. メッセージを開くをクリックして、メッセージの全文を読みます。署名、引用文、法的通知は別途表示されるため、リード自身の言葉を簡単に見つけることができます。
3. 返信をクリックします。宛先フィールドは自動的に入力されます。
4. 送信元で、返信に使用する接続済みアカウントを選択します。
5. 返信内容を記述し、返信を送信をクリックします。

#返信の整理

• 注目をクリックすると、返信をホットリードとしてフラグ付けできます。
• アーカイブは、対応済みの返信をアーカイブタブに移動します。復元をクリックすると元に戻せます。

#AIによる返信の分類

SwashiのAIが各返信を読み、その意図にラベルを付けます。リード自身の言葉のみが分類対象となり、引用部分は無視されます。

また、返信があると、そのリードに対する後続のシーケンスは停止します。詳細はフォローアップとタイミングをご覧ください。

#ライブメールシーケンス

ライブメールシーケンスには、アウトリーチパイプラインの各ステップ（コールドイントロ、フォローアップ1、フォローアップ2、クロージング）で現在送信されている内容が表示されます。実行中のキャンペーンが具体的に何を送信しているかを確認するのに使用します。キャンペーンが実行されるまでは、「アクティブなキャンペーンはありません。キャンペーンを開始して、ライブシーケンスをここで確認してください。」と表示されます。

テンプレートパフォーマンスでは、すべてのキャンペーンにおける返信率、送信シェア、ポジティブな返信を総合的に評価し、テンプレートをスコア化します。

#AIコピー提案

AIコピー提案は、お客様ご自身の成果に基づき、データ駆動型のメールコピー改善案を毎週提案します。分析は毎週月曜日に実行されますが、AI提案を取得をクリックして今すぐ生成することも可能です。

1. 今週のAIコピー改善案を開きます。
2. 現在とAIによる改善を比較します。
3. 適用するをクリックして新しいコピーを使用するか、今回はスキップをクリックします。

お客様の承認なしに何かが変更されることはありません。

#返信に関する通知の受け取り

レポート → レポート通知でメールアドレスを追加し、即時（ポジティブな返信ごと）、日次ダイジェスト、または週次サマリーを選択できます。詳細は通知とダイジェストをご覧ください。

接続されたチャットボットから check my campaigns と入力するとアクティブなキャンペーンが表示され、check replies と入力するとポジティブ、中立、反対意見の返信の内訳が表示されます。詳細はチャットボットをご覧ください。

#トラブルシューティング

#次のステップ

• メールスタジオでより良いシーケンスを作成する
• メール送信の健全性を維持する
• 返信通知を設定する