Swashi用語集：A～Z

この用語集では、Swashiおよび本ドキュメントで使用される用語について解説します。各項目は簡潔に説明されており、詳細を解説するページへのリンクが記載されています。用語はAからZのアルファベット順に掲載しています。

#A

Accomplishments. レポートに表示される、エージェントがお客様のために実際に行った活動（送信済みメール、完了したタスク、ポジティブな返信、予約されたミーティングなど）の日ごとの記録です。詳細はレポートをご覧ください。

AEO (answer engine optimization). 強調スニペットや「他の人はこちらも質問」といった検索機能が引用しやすいようにコンテンツを最適化することです。Swashiは、どのページがスニペットを獲得できるか、またFAQスキーマが欠けている箇所を表示します。詳細はAEOとGEOをご覧ください。

Agent Monitor. バックグラウンドで稼働しているAIエージェントの現在のステータスと最近のアクティビティを表示するサイドバーのページです。

AI Draft. ビジネスブレインを使用してブランドボイスの投稿を作成する、ソーシャルスタジオのボタンです。

AI Receptionist. お客様のSwashi番号にかかってきた電話に応答するAIエージェントです。質問への回答、電話相手の適格性評価、ミーティングの予約、伝言の受付などを行います。詳細はAI受付をご覧ください。

AI Workforce. ビジネスページに表示されるエージェントのリストです。各エージェントには稼働中、スケジュール済み、準備完了、設定が必要などのステータスが表示されます。

App Password. SwashiがGmailからメールを送信できるように、お客様のGoogleアカウント（「セキュリティ」内）で作成する特別なパスワードです。通常のパスワードの代わりに使用します。詳細は送信アカウントの接続をご覧ください。

Auto-post. Swashiが作成し、接続されたウェブサイトに公開する記事です。ご契約プランには、月間の自動投稿数が含まれています。

Auto-publish. ウェブサイト設定にあるサイトごとの設定で、記事が作成されるとすぐに公開し、下書きとして保存しないようにする機能です。

Autodraft. 話題のニュース記事を、お客様の見解を加えた投稿準備完了のソーシャルメディア投稿に変換する機能です。詳細はトレンドと自動下書きをご覧ください。

#B

Bot Channels. SwashiをLINE、WhatsApp、Telegramに接続するためのサイドバーのページです。詳細はチャットボットをご覧ください。

Bot Security Center. セキュリティコードを作成する設定パネルです。Swashiボットは、サイトの削除など、破壊的なコマンドを実行する前にこのコードを要求します。

Booster pack (add-on). アップグレードすることなく、現在のプランにリード数、受信トレイ数、接続サイト数などの容量を追加する機能です。詳細はプランと請求をご覧ください。

Bounce rate. 配信できなかったメールの割合です。バウンス率が5%に達すると、キャンペーンは自動的に一時停止します。

Branding Media. ビジネスブレインの一部で、ロゴ、ドキュメント、ブランド画像をアップロードしてエージェントに学習させる場所です。有料プランでご利用いただけます。

Business Brain. お客様のビジネスについてSwashiに学習させるための唯一の場所です。すべてのエージェントがこの情報を参照します。詳細はビジネスブレインをご覧ください。

Business page. お客様のAIバーチャルオフィスです。ワークフォース、対応が必要な項目、機会、通話、リードのジャーニーなどが表示されます。詳細はBusiness pageをご覧ください。

#C

Content Library. Swashiがお客様のアカウントで生成したすべての記事を新しい順に表示する場所です。「コンテンツを表示」「ライブ版を表示」「ソーシャルスタジオにプッシュ」の各機能があります。詳細はコンテンツライブラリをご覧ください。

Copy Intelligence. メールアウトリーチの機能で、お客様のオファーに関する一文の説明から、キャンペーンシーケンスの4通すべてのメールを作成します。

Core Web Vitals. サイトのモバイル版とデスクトップ版の速度スコアです。SEO AI ランキングに改善提案とともに表示されます。

Creative Director. 記事のトーン＆マナーを形成するコンテンツ設定です。

#D

Deliverability. メールが受信トレイにどの程度確実に届くかを示す指標です。レポートには、0から100までの配信到達性に関する健全性スコアに加え、配信率、バウンス率、開封率、クリック率、スパム率が表示されます。詳細は配信到達性とウォームアップをご覧ください。

#G

GEO (generative engine optimization). AIアシスタントがお客様のブランドに言及する方法を改善することです。Swashiは、見込み客が尋ねる質問をAIエンジンに問いかけ、各回答にお客様のブランドが含まれているかを確認します。詳細はAEOとGEOをご覧ください。

Google Search Console (GSC). サイトの検索データに関するGoogleのツールです。読み取り専用で接続すると、キーワード順位、インプレッション数、クリック数、インデックス状況が利用可能になります。詳細はSearch Consoleをご覧ください。

Growth Hub. リードジェネレーションの画面で、パイプラインを「スーパーゴールデン」「ゴールデン」「スタンダード」にランク付けします。「最高価値」や「機会」などのフィルターがあります。

#I

ICP (Ideal Customer Profile). お客様が最も獲得したい顧客像に関する記述です。Swashiはビジネスブレインからこの情報を読み取り、すべてのリード検索をここから開始します。

ICP score. ニッチへの適合度、アウトリーチへの準備度、デジタルでの存在感、ビジネスの成熟度、ウェブサイトの機会に基づいて、リードが理想的な顧客像にどれだけ適合するかを0から100で評価したものです。

ICP tier. リードのICPスコアが属する区分です。A（75～100、完全に一致）、B（55～74、強く一致）、C（35～54、中程度に一致）、D（0～34、あまり一致しない）があります。詳細はICPティアをご覧ください。

#L

Lead credits. 月ごとに付与されるリードの上限数です。リードジェネレーション画面のバーに、当月の使用数が表示されます。

Lead Journey. ビジネスページに表示される、個人ごとのタイムライン（発見、メール送信、返信、電話、コールバック、ミーティング）です。

Lead source. キャンペーンがリードを取得する元です。Swashiのリード、お客様のGoogle Sheet、またはお客様がアップロードしたリードから選択します。

Lead status. リードの現在の状況（新規、接触済み、返信あり、クローズなど）です。お客様がリードに連絡し、リードが返信すると、ステータスは自動的に更新されます。

#M

Mailbox (sending account). アウトリーチメールを送信するために接続するメールアカウント（Gmail、Brevo、SendGrid、SMTPなど）です。アウトリーチのキャパシティは、プランに含まれるメールボックスの数によって決まります。

#N

Needs Your Attention. ビジネスページに表示される、お客様の対応を待っている人々のリストです。コールバックのリクエスト、ポジティブな返信、今後のミーティング、テキストメッセージなどが含まれます。

Not measured. 数値を報告するのに十分な検証済みアクティビティがない場合に表示されます。ゼロを意味するものではありません。取得できませんは、現時点で数値を読み込めなかったことを意味します。

#O

Opportunities. 購入シグナルを示している人々です。ビジネスページにその理由とともに一覧表示されます。

#P

Persona (writer). 記事のライティングスタイルです。「ジェネラリスト」「トレンドハンター」「プロフェッサー」「ストーリーテラー」などがあります。詳細はライターのペルソナとスタイルをご覧ください。

Persona (voice). 通話で使用される、名前付きのAI音声です。アバターをクリックするとプレビューを聴くことができます。詳細はペルソナと音声をご覧ください。

Persuasion angle. アウトリーチシーケンスが取るアプローチです。権威性、自動化、社会的証明、ROI、緊急性などがあります。

#R

Reply Intelligence. メールの返信を「ポジティブ」「中立」「反論」「興味なし」に自動で分類する機能です。

Research scan. 市場調査スキャンです。ご契約プランには、月間の実行回数が含まれています。

#S

Smart FAQs. 承認済みの回答集で、AI受付や全エージェントが実際の通話で使用します。

SEO AI Rankings. 従来のSEO、AEO、GEO、さらに自動化の状況を1か所で追跡するサイドバーのページです。

Spam trigger scan. メールが送信される前に、スパムフィルターに引っかかりやすい単語が含まれていないか、すべてのメールをチェックする機能です。

Suppression list. 配信登録を解除した人や、メールボックスがハードバウンスした人など、二度とメールを送信してはならない人々のリストです。Swashiは送信前に必ずこのリストを確認します。詳細はコンプライアンスと配信停止をご覧ください。

#T

Test call. キャンペーンを開始する前に音声設定を確認できるよう、自分自身にかけるライブのAI通話です。

Trial. スタータープランで利用できる7日間の無料トライアルです。意図的に小さな制限が設けられています。

#U

Unified Inbox. 接続されているすべてのメールボックスからのすべての返信を1つの受信トレイで管理します。Swashiを離れることなく返信できます。詳細は統合受信トレイをご覧ください。

Unsubscribe link. Swashiがすべてのアウトリーチメールに自動的に追加するリンクです。このリンクを使用した人は、配信停止リストに追加されます。

#V

Verified email. リードがお客様に届く前にSwashiが確認したメールアドレスです。リードカードに緑色のチェックマークで表示されます。詳細は検証済みリードをご覧ください。

Voice credits. 通話やテキストメッセージで使用される前払い式のクレジットです。クレジットに有効期限はありません。詳細は音声クレジットをご覧ください。

#W

Warm-up. 新しく接続したメールボックスの1日あたりの送信数を徐々に増やすことです。アカウントカードには、ウォームアップ日数と本日の安全な上限数が表示されます。このプロセスは絶対にスキップしないでください。

Website Settings. 公開用にウェブサイトを接続し、設定を行うサイドバーのページです。詳細はウェブサイトの接続をご覧ください。