อภิธานศัพท์ Swashi: คำศัพท์ A ถึง Z

อภิธานศัพท์นี้อธิบายคำศัพท์ที่คุณจะพบใน Swashi และในเอกสารช่วยเหลือเหล่านี้ แต่ละรายการจะสั้นกระชับและมีลิงก์ไปยังหน้าที่อธิบายรายละเอียดเพิ่มเติม คำศัพท์เรียงตามลำดับ A ถึง Z

#A

Accomplishments. บันทึกรายวันใน รายงาน เกี่ยวกับสิ่งที่เอเจนต์ของคุณทำเพื่อคุณจริงๆ เช่น จำนวนอีเมลที่ส่ง งานที่ทำเสร็จ การตอบกลับเชิงบวก และการนัดหมายที่จองได้ ดู รายงาน

AEO (answer engine optimization). การทำให้เนื้อหาของคุณง่ายต่อการถูกดึงไปแสดงโดยฟีเจอร์การค้นหา เช่น featured snippets และ "People Also Ask" (ผู้คนยังถามถึง) Swashi จะแสดงให้เห็นว่าหน้าใดสามารถชนะ snippets ได้ และส่วนใดที่ยังขาด FAQ schema ดู AEO และ GEO

ตัวติดตามเอเจนต์. หน้าในแถบด้านข้างที่แสดงสถานะสดและกิจกรรมล่าสุดของเอเจนต์ AI ที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง

ฉบับร่าง AI. ปุ่มใน โซเชียล สตูดิโอ ที่เขียนโพสต์ด้วยเสียงของแบรนด์คุณโดยใช้ สมองธุรกิจ ของคุณ

พนักงานต้อนรับ AI. เอเจนต์ AI ที่รับสายเรียกเข้าไปยังหมายเลข Swashi ของคุณ โดยจะตอบคำถาม คัดกรองผู้โทร จองการประชุม และรับข้อความ ดู พนักงานต้อนรับ AI

AI Workforce. รายชื่อเอเจนต์ของคุณในหน้าธุรกิจ โดยแต่ละรายจะมีสถานะ เช่น กำลังทำงาน, กำหนดเวลาแล้ว, พร้อม หรือ ต้องตั้งค่า

รหัสผ่านแอป. รหัสผ่านแยกต่างหากที่คุณสร้างขึ้นในบัญชี Google ของคุณ (ใต้หัวข้อ Security) เพื่อให้ Swashi สามารถส่งอีเมลจาก Gmail ได้ ใช้รหัสผ่านนี้แทนรหัสผ่านปกติของคุณ ดู เชื่อมต่อบัญชีผู้ส่ง

Auto-post. บทความที่ Swashi เขียนและเผยแพร่ไปยังเว็บไซต์ที่คุณเชื่อมต่อไว้ แพ็กเกจของคุณจะรวมจำนวนโพสต์อัตโนมัติรายเดือนไว้ด้วย

Auto-publish. การตั้งค่าสำหรับแต่ละเว็บไซต์ใน ตั้งค่าเว็บไซต์ ซึ่งจะเผยแพร่บทความทันทีที่เขียนเสร็จ แทนที่จะบันทึกเป็นฉบับร่าง

Autodraft. การเปลี่ยนบทความข่าวที่กำลังเป็นกระแสให้กลายเป็นโพสต์โซเชียลที่พร้อมโพสต์พร้อมมุมมองของคุณ ดู กระแสนิยมและการร่างอัตโนมัติ

#B

ช่องทางบอท. หน้าในแถบด้านข้างที่คุณใช้เชื่อมต่อ Swashi กับ LINE, WhatsApp และ Telegram ดู แชทบอท

ศูนย์ความปลอดภัยบอต. แผงการตั้งค่าที่ใช้สร้างรหัสความปลอดภัย บอทของ Swashi จะขอรหัสนี้ก่อนที่จะดำเนินการคำสั่งที่อาจก่อให้เกิดความเสียหาย เช่น การลบเว็บไซต์

Booster pack (add-on). ความสามารถเพิ่มเติม เช่น ลีด กล่องจดหมาย หรือเว็บไซต์ที่เชื่อมต่อเพิ่มขึ้น ซึ่งเพิ่มเข้าไปในแพ็กเกจปัจจุบันของคุณโดยไม่ต้องอัปเกรด ดู แผนและการเรียกเก็บเงิน

Bounce rate. สัดส่วนของอีเมลที่ไม่สามารถจัดส่งได้ แคมเปญจะหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติหากอัตราการตีกลับสูงถึง 5%

สื่อแบรนด์. ส่วนหนึ่งของ สมองธุรกิจ ที่คุณใช้อัปโหลดโลโก้ เอกสาร และรูปภาพของแบรนด์เพื่อให้เอเจนต์ของคุณเรียนรู้จากสิ่งเหล่านี้ มีให้ใช้งานในแพ็กเกจแบบชำระเงิน

สมองธุรกิจ. ที่เดียวที่คุณใช้สอน Swashi เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เอเจนต์ทุกตัวจะอ่านข้อมูลจากที่นี่ ดู สมองธุรกิจ

Business page. ออฟฟิศเสมือนจริง AI ของคุณ ซึ่งจะแสดงทีมงานของคุณ สิ่งที่ต้องการความสนใจจากคุณ โอกาสต่างๆ การโทร และเส้นทางของลีด ดู หน้าธุรกิจ

#C

คลังเนื้อหา. บทความทั้งหมดที่ Swashi สร้างขึ้นสำหรับบัญชีของคุณ โดยเรียงจากใหม่สุดไปเก่าสุด พร้อมด้วยตัวเลือกดูเนื้อหา (View Content) ดูฉบับจริง (View Live) และส่งไปยังโซเชียล สตูดิโอ (Push to Social Studio) ดู คลังเนื้อหา

Copy Intelligence. ฟีเจอร์ การส่งอีเมล ที่เขียนอีเมลทั้งสี่ฉบับในลำดับแคมเปญจากคำอธิบายข้อเสนอของคุณเพียงประโยคเดียว

Core Web Vitals. คะแนนความเร็วสำหรับเว็บไซต์เวอร์ชันมือถือและเดสก์ท็อปของคุณ ซึ่งแสดงใน อันดับ SEO ด้วย AI พร้อมคำแนะนำในการปรับปรุง

ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์. การตั้งค่าเนื้อหาที่กำหนดเสียงของบทความของคุณ

#D

Deliverability. ความน่าเชื่อถือที่อีเมลของคุณจะไปถึงกล่องจดหมาย รายงาน จะแสดง คะแนนสุขภาพ ของความสามารถในการส่งถึงตั้งแต่ 0 ถึง 100 พร้อมด้วยอัตราการส่งถึง การตีกลับ การเปิด การคลิก และสแปม ดู ความสามารถในการส่งถึงและการวอร์มอัป

#G

GEO (generative engine optimization). การปรับปรุงวิธีที่ผู้ช่วย AI กล่าวถึงแบรนด์ของคุณ Swashi จะถามคำถามที่ผู้ซื้อของคุณถามกับ AI engine และตรวจสอบแต่ละคำตอบว่ามีการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณหรือไม่ ดู AEO และ GEO

Google Search Console (GSC). เครื่องมือของ Google สำหรับข้อมูลการค้นหาของเว็บไซต์คุณ การเชื่อมต่อแบบอ่านอย่างเดียวจะปลดล็อกอันดับคีย์เวิร์ด จำนวนการแสดงผล จำนวนคลิก และสถานะการจัดทำดัชนี ดู Search Console

ศูนย์การเติบโต. มุมมอง การหาลูกค้าเป้าหมาย ที่จัดอันดับไปป์ไลน์ของคุณเป็น Super Golden, Golden หรือ Standard พร้อมตัวกรองต่างๆ เช่น Top Value และ Opportunity

#I

ICP (Ideal Customer Profile). คำอธิบายของลูกค้าที่คุณต้องการมากที่สุด Swashi จะอ่านข้อมูลนี้จาก สมองธุรกิจ ของคุณและใช้เป็นจุดเริ่มต้นในการค้นหาลีดทุกครั้ง

ICP score. คะแนน 0 ถึง 100 ที่บ่งบอกว่าลีดรายนั้นเหมาะสมกับลูกค้าในอุดมคติของคุณมากน้อยเพียงใด โดยพิจารณาจากความเหมาะสมกับตลาดเฉพาะกลุ่ม ความพร้อมในการติดต่อ การมีตัวตนในโลกดิจิทัล วุฒิภาวะทางธุรกิจ และโอกาสทางเว็บไซต์

ICP tier. กลุ่มที่คะแนน ICP ของลีดตกอยู่: A (75 ถึง 100, เหมาะสมที่สุด), B (55 ถึง 74, เหมาะสมมาก), C (35 ถึง 54, เหมาะสมปานกลาง) หรือ D (0 ถึง 34, ไม่ค่อยเหมาะสม) ดู ระดับ ICP

#L

Lead credits. โควตาลีดรายเดือนของคุณ แถบในส่วน การหาลูกค้าเป้าหมาย จะแสดงจำนวนที่คุณใช้ไปในเดือนนี้

Lead Journey. ไทม์ไลน์ของแต่ละบุคคล (พบ, ส่งอีเมล, ตอบกลับ, โทร, โทรกลับ, ประชุม) บนหน้าธุรกิจ

แหล่งลีด. แหล่งที่แคมเปญนำลีดมา: ลีดของ Swashi, Google Sheet ของคุณ หรือลีดที่คุณอัปโหลด

Lead status. สถานะปัจจุบันของลีด เช่น ใหม่ (new) ติดต่อแล้ว (contacted) ตอบกลับแล้ว (replied) หรือปิดแล้ว (closed) สถานะจะอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อคุณติดต่อลีดและพวกเขาตอบกลับ

#M

Mailbox (sending account). บัญชีอีเมลที่คุณเชื่อมต่อเพื่อส่งอีเมลหาลูกค้า เช่น Gmail, Brevo, SendGrid หรือ SMTP ความสามารถในการส่งอีเมลของคุณขึ้นอยู่กับจำนวนกล่องจดหมายที่รวมอยู่ในแพ็กเกจของคุณ

#N

ต้องการความสนใจจากคุณ. รายชื่อบุคคลที่กำลังรอคุณอยู่ในหน้าธุรกิจ เช่น คำขอให้โทรกลับ การตอบกลับเชิงบวก การประชุมที่กำลังจะมาถึง และข้อความ

ยังไม่ได้วัด. แสดงเมื่อยังมีกิจกรรมที่ตรวจสอบแล้วไม่เพียงพอที่จะรายงานเป็นตัวเลข ซึ่งไม่เคยหมายความว่าเป็นศูนย์ ไม่พร้อมใช้งาน หมายความว่าไม่สามารถโหลดตัวเลขได้ในขณะนี้

#O

โอกาส. บุคคลที่แสดงสัญญาณการซื้อ ซึ่งจะแสดงรายการบนหน้าธุรกิจพร้อมเหตุผล

#P

Persona (writer). สไตล์การเขียนสำหรับบทความ เช่น Generalist, Trend Hunter, Professor หรือ Storyteller ดู ตัวตนและสไตล์ของนักเขียน

Persona (voice). เสียง AI ที่มีชื่อซึ่งใช้ในการโทร คลิกที่รูปโปรไฟล์เพื่อฟังตัวอย่าง ดู ตัวตนและเสียง

Persuasion angle. แนวทางที่ลำดับการส่งอีเมลใช้: ความน่าเชื่อถือ (authority) ระบบอัตโนมัติ (automation) การยอมรับจากสังคม (social proof) ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) หรือความเร่งด่วน (urgency)

#R

ข่าวกรองการตอบกลับ. การจัดเรียงการตอบกลับอีเมลโดยอัตโนมัติเป็นเชิงบวก (positive) เป็นกลาง (neutral) ข้อโต้แย้ง (objection) หรือไม่สนใจ (not interested)

Research scan. การสแกนเพื่อวิจัยตลาด แพ็กเกจของคุณจะรวมจำนวนการสแกนรายเดือนไว้ด้วย

#S

คำถามที่พบบ่อยอัจฉริยะ. คำตอบที่ได้รับอนุมัติซึ่งพนักงานต้อนรับและเอเจนต์ทุกตัวของคุณใช้ในการโทรจริง

อันดับ SEO ด้วย AI. หน้าในแถบด้านข้างที่ติดตาม SEO แบบดั้งเดิม, AEO และ GEO รวมถึงระบบอัตโนมัติในที่เดียว

Spam trigger scan. การตรวจสอบทุกอีเมลเพื่อหาคำที่มักจะกระตุ้นตัวกรองสแปม ซึ่งจะทำงานก่อนที่อีเมลจะถูกส่งออกไป

Suppression list. รายชื่อบุคคลที่ไม่ควรส่งอีเมลไปอีก เช่น ผู้ที่ยกเลิกการสมัครรับข่าวสารหรือผู้ที่กล่องจดหมายตีกลับแบบถาวร (hard-bounced) Swashi จะตรวจสอบรายชื่อนี้ก่อนการส่งทุกครั้ง ดู การปฏิบัติตามข้อกำหนดและการยกเลิกการสมัคร

#T

Test call. การโทรด้วย AI แบบสดถึงตัวคุณเอง เพื่อให้คุณสามารถฟังการตั้งค่าเสียงของคุณก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญ

Trial. การทดลองใช้ฟรี 7 วันในแพ็กเกจเริ่มต้น (Starter) ซึ่งมีข้อจำกัดเล็กน้อยโดยเจตนา

#U

Unified Inbox. กล่องจดหมายเดียวสำหรับทุกการตอบกลับจากทุกกล่องจดหมายที่เชื่อมต่อ คุณสามารถตอบกลับได้โดยไม่ต้องออกจาก Swashi ดู กล่องจดหมายรวม

Unsubscribe link. ลิงก์ที่ Swashi เพิ่มลงในอีเมลหาลูกค้าทุกฉบับโดยอัตโนมัติ ผู้ที่ใช้ลิงก์นี้จะถูกเพิ่มเข้าไปใน suppression list ของคุณ

#V

Verified email. ที่อยู่อีเมลที่ Swashi ตรวจสอบแล้วก่อนที่ลีดจะมาถึงคุณ โดยจะมีเครื่องหมายถูกสีเขียวบนการ์ดลีด ดู ลีดที่ตรวจสอบแล้ว

เครดิตเสียง. เครดิตแบบเติมเงินที่ใช้สำหรับการโทรและส่งข้อความ เครดิตไม่มีวันหมดอายุ ดู เครดิตเสียง

#W

Warm-up. การค่อยๆ เพิ่มจำนวนการส่งอีเมลรายวันสำหรับกล่องจดหมายที่เชื่อมต่อใหม่ การ์ดบัญชีจะแสดงวันวอร์มอัปและขีดจำกัดที่ปลอดภัยสำหรับวันนี้ ห้ามข้ามขั้นตอนนี้เด็ดขาด

ตั้งค่าเว็บไซต์. หน้าในแถบด้านข้างที่คุณใช้เชื่อมต่อและกำหนดค่าเว็บไซต์ของคุณสำหรับการเผยแพร่ ดู เชื่อมต่อเว็บไซต์ของคุณ