Glossário Swashi: termos de A a Z

Este glossário explica os termos que você verá na Swashi e nesta documentação. Cada entrada é curta e contém um link para a página que a aborda em detalhes. Os termos estão listados de A a Z.

#A

Realizações. Um registro diário nos Relatórios do que seus agentes realmente fizeram por você, como e-mails enviados, tarefas concluídas, respostas positivas e reuniões agendadas. Consulte Relatórios.

AEO (otimização para mecanismos de resposta). Tornar seu conteúdo fácil de ser citado por recursos de busca, como snippets em destaque e "As pessoas também perguntam". A Swashi mostra quais páginas podem ganhar snippets e onde o schema de FAQ está ausente. Consulte AEO e GEO.

Monitor de Agentes. Uma página na barra lateral que mostra o status ao vivo e a atividade recente dos seus agentes de IA em segundo plano.

Rascunho de IA. O botão do Estúdio Social que escreve uma postagem com a voz da sua marca usando seu Cérebro de Negócios.

Recepcionista de IA. Um agente de IA que atende chamadas para o seu número Swashi. Ele responde a perguntas, qualifica quem liga, agenda reuniões e anota recados. Consulte Recepcionista de IA.

Força de Trabalho de IA. A lista dos seus agentes na página Negócio, cada um com um status como A trabalhar, Agendado, Pronto ou Requer configuração.

Senha do Aplicativo. Uma senha separada que você cria na sua Conta do Google (em Segurança) para que a Swashi possa enviar e-mails pelo Gmail. Use-a em vez da sua senha normal. Consulte Conectar uma conta de envio.

Postagem automática. Um artigo que a Swashi escreve e publica no seu site conectado. Seu plano inclui um número mensal de postagens automáticas.

Publicação automática. Uma configuração por site nas Configurações do site que publica os artigos assim que são escritos, em vez de salvá-los como rascunhos.

Rascunho automático. Transformar uma notícia em alta em uma postagem para redes sociais pronta para publicar, com a sua perspectiva sobre o assunto. Consulte Tendências e rascunho automático.

#B

Canais de Bot. A página na barra lateral onde você conecta a Swashi ao LINE, WhatsApp e Telegram. Consulte Chatbots.

Central de Segurança do Bot. Um painel de Configurações que cria um código de segurança. O bot da Swashi solicita esse código antes de executar comandos destrutivos, como excluir um site.

Pacote de reforço (add-on). Capacidade extra, como mais leads, caixas de entrada ou sites conectados, adicionada ao seu plano atual sem a necessidade de um upgrade. Consulte Planos e faturamento.

Taxa de rejeição. A porcentagem de e-mails que não puderam ser entregues. Uma campanha é pausada automaticamente se sua taxa de rejeição atingir 5%.

Mídia de Marca. A parte do Cérebro de Negócios onde você carrega seu logotipo, documentos e imagens da marca para que seus agentes aprendam com eles. Está disponível nos planos pagos.

Cérebro de Negócios. O único lugar onde você ensina a Swashi sobre o seu negócio. Todo agente o lê. Consulte Cérebro de Negócios.

Página Negócio. Seu Escritório Virtual de IA. Ela mostra sua força de trabalho, o que precisa da sua atenção, oportunidades, chamadas e as jornadas dos clientes potenciais. Consulte Página Negócio.

#C

Biblioteca de conteúdo. Todos os artigos que a Swashi gerou para sua conta, dos mais recentes aos mais antigos, com as opções Ver Conteúdo, Ver ao Vivo e Enviar para o Estúdio Social. Consulte Biblioteca de conteúdo.

Inteligência de Copy. O recurso de Prospecção por e-mail que escreve todos os quatro e-mails de uma sequência de campanha a partir de uma descrição de uma frase da sua oferta.

Core Web Vitals. Pontuações de velocidade para as versões de celular e desktop do seu site, exibidas nos Rankings de SEO com IA com sugestões para melhorá-las.

Diretor Criativo. Uma configuração de conteúdo que molda a voz dos seus artigos.

#D

Entregabilidade. A confiabilidade com que seus e-mails chegam à caixa de entrada. Os Relatórios mostram uma Pontuação de Saúde de entregabilidade de 0 a 100, além das taxas de entrega, rejeição, abertura, cliques e spam. Consulte Entregabilidade e aquecimento.

#G

GEO (otimização para mecanismos generativos). Melhorar como os assistentes de IA mencionam sua marca. A Swashi faz aos mecanismos de IA as perguntas que seus compradores fazem e verifica cada resposta em busca da sua marca. Consulte AEO e GEO.

Google Search Console (GSC). A ferramenta do Google para os dados de busca do seu site. Conectá-la em modo somente leitura desbloqueia rankings de palavras-chave, impressões, cliques e status de indexação. Consulte Search Console.

Hub de Crescimento. A visualização de Geração de leads que classifica seu pipeline como Super Dourado, Dourado ou Padrão, com filtros como Maior Valor e Oportunidade.

#I

ICP (Perfil de Cliente Ideal). Uma descrição do cliente que você mais deseja. A Swashi a lê do seu Cérebro de Negócios e inicia toda busca de clientes potenciais a partir dela.

Pontuação de ICP. Uma classificação de 0 a 100 de quão bem um cliente potencial se encaixa no seu cliente ideal, com base no ajuste de nicho, prontidão para prospecção, presença digital, maturidade do negócio e oportunidade no site.

Nível de ICP. A faixa em que a pontuação de ICP de um cliente potencial se enquadra: A (75 a 100, encaixe perfeito), B (55 a 74, bom encaixe), C (35 a 54, encaixe moderado) ou D (0 a 34, encaixe fraco). Consulte Níveis de ICP.

#L

Créditos de leads. Sua cota mensal de clientes potenciais. Uma barra na Geração de leads mostra quantos você usou este mês.

Jornada do Cliente Potencial. Uma linha do tempo por pessoa (encontrado, e-mail enviado, respondeu, chamada, retorno de chamada, reunião) na página Negócio.

Fonte de leads. De onde uma campanha obtém seus clientes potenciais: clientes potenciais da Swashi, sua planilha do Google Sheets ou clientes potenciais que você carregou.

Status do lead. A situação em que um cliente potencial se encontra, como novo, contatado, respondeu ou fechado. Os status são atualizados automaticamente conforme você contata os clientes potenciais e eles respondem.

#M

Caixa de e-mail (conta de envio). Uma conta de e-mail que você conecta para enviar prospecções, como Gmail, Brevo, SendGrid ou SMTP. Sua capacidade de prospecção depende de quantas caixas de e-mail seu plano inclui.

#N

Precisa da sua atenção. A lista na página Negócio de pessoas que estão esperando por você, como solicitações de retorno de chamada, respostas positivas, próximas reuniões e mensagens de texto.

Não medido. Exibido quando não há atividade verificada suficiente para relatar um número. Nunca significa zero. Indisponível significa que um número não pôde ser carregado no momento.

#O

Oportunidades. Pessoas que demonstram sinais de compra, listadas na página Negócio com o motivo.

#P

Persona (redator). Um estilo de escrita para artigos, como Generalista, Caçador de Tendências, Professor ou Contador de Histórias. Consulte Personas e estilo de redator.

Persona (voz). Uma voz de IA nomeada usada em chamadas. Clique em um avatar para ouvir uma prévia. Consulte Personas e vozes.

Ângulo de persuasão. A abordagem que uma sequência de prospecção adota: autoridade, automação, prova social, ROI ou urgência.

#R

Inteligência de Respostas. Classificação automática de respostas de e-mail em positivas, neutras, objeção ou sem interesse.

Análise de pesquisa. Uma análise de pesquisa de mercado. Seu plano inclui um número mensal delas.

#S

FAQs Inteligentes. Respostas aprovadas que sua recepcionista e todos os agentes usam em chamadas reais.

Rankings de SEO com IA. A página na barra lateral que monitora SEO tradicional, AEO e GEO, além de automação, em um só lugar.

Verificação de gatilhos de spam. Uma verificação em cada e-mail em busca de palavras que comumente acionam filtros de spam, realizada antes do envio do e-mail.

Lista de supressão. Pessoas para as quais não se deve enviar e-mails novamente, como aquelas que cancelaram a inscrição ou cuja caixa de e-mail teve um hard bounce. A Swashi a verifica antes de cada envio. Consulte Conformidade e cancelamento de inscrição.

#T

Chamada de teste. Uma chamada de IA ao vivo para você mesmo, para que possa ouvir a configuração da sua voz antes de lançar uma campanha.

Avaliação. A avaliação gratuita de 7 dias no plano Básico, com limites deliberadamente pequenos.

#U

Caixa de Entrada Unificada. Uma única caixa de entrada para todas as respostas de todas as caixas de e-mail conectadas. Você pode responder sem sair da Swashi. Consulte Caixa de Entrada Unificada.

Link de cancelamento de inscrição. Um link que a Swashi adiciona automaticamente a cada e-mail de prospecção. As pessoas que o utilizam são adicionadas à sua lista de supressão.

#V

E-mail verificado. Um endereço de e-mail que a Swashi verificou antes de o cliente potencial chegar até você. Ele é marcado com um visto verde no cartão do cliente potencial. Consulte Leads verificados.

Créditos de voz. Créditos pré-pagos dos quais as chamadas e mensagens de texto são debitadas. Os créditos nunca expiram. Consulte Créditos de voz.

#W

Aquecimento. O aumento gradual no envio diário para uma caixa de e-mail recém-conectada. O cartão da conta mostra o dia de aquecimento e o limite seguro de hoje. Nunca pule esta etapa.

Configurações do site. A página na barra lateral onde você conecta e configura seus sites para publicação. Consulte Conecte seu site.