Como executar campanhas de chamadas de voz com IA com a Prospecção por voz

A Prospecção por voz é onde você executa chamadas de prospecção com IA no Swashi: uma persona de IA liga para seus clientes potenciais a partir do seu próprio número Swashi, qualifica o interesse, agenda demonstrações e registra todos os resultados. Este guia mostra como ativar seu número, criar uma campanha de chamadas no Estúdio de Voz e ler os resultados das suas chamadas.

#Antes de começar

• Plano. As Campanhas de Prospecção por voz com IA estão incluídas a partir do plano Crescimento. O plano Básico é "compatível com IA de Voz", então você pode ativar um número a qualquer momento. Compare os planos na página de preços.
• Clientes Potenciais. Você precisa de clientes potenciais em seu pipeline. Consulte Encontrar clientes potenciais de alto valor e Níveis ICP.
• Créditos. Chamadas e mensagens de texto são pagas com seus créditos de voz. Consulte Créditos de voz.
• Cérebro de Negócios. A IA responde a perguntas sobre sua empresa com base no seu Cérebro de Negócios, então preencha-o primeiro.

#Abra a Prospecção por voz

Clique em Prospecção por voz na barra lateral. Esta é sua equipe de chamadas de IA em um só lugar: campanhas, personas, mensagens de texto e todos os resultados das chamadas.

#Ative seu número Swashi

As chamadas e mensagens de texto são enviadas do seu próprio número Swashi. Se você ainda não tiver um, a página mostrará Ative Seu Número de Chamada AI:

1. Analise o que está incluído: um Número Dedicado dos EUA, isolado de outros usuários, mais Créditos de Voz Iniciais.
2. Marque a confirmação de que você tem uma base legal para contatar esses clientes potenciais por telefone e concorda em cumprir os regulamentos TCPA, incluindo manter uma lista de "Não Ligar" e fazer chamadas apenas durante o horário permitido.
3. Clique em Ativar IA de Voz e conclua a compra.
4. Atualize a página assim que o número for provisionado. O número é renovado mensalmente.

#Chamadas diárias seguras

O cartão do seu número mostra o número, seu status (Aquecimento ou Ativo), o Dia de aquecimento e Chamadas seguras/dia. O Swashi mantém suas chamadas dentro de um limite diário seguro para que seu número permaneça saudável.

#Escolha uma persona e faça uma chamada de teste

1. Em Persona de Voz Ativa, clique em qualquer avatar para ouvir uma prévia e, em seguida, clique em Definir como Persona Ativa. Novas campanhas usam essa persona por padrão. Consulte Personas e vozes.

   

2. Em Chamada de Teste Manual, insira um número de telefone e um nome de contato (empresa é opcional), escolha uma Persona de IA e clique em Iniciar Chamada. Ligue para si mesmo primeiro para ouvir exatamente o que seus clientes potenciais ouvirão.

   

#Crie uma campanha no Estúdio de Voz

O Estúdio de Voz tem três etapas: Público, Configuração da Chamada e Agendar.

#Etapa 1 — Público

Clique em Próximo Passo.

#Etapa 2 — Configuração da Chamada

• Proposta de Valor (opcional): o que você oferece, em uma frase.
• Objetivo da Chamada: Agendar uma Demonstração (agendar uma demonstração ao vivo ou reunião), Qualificar Interesse (avaliar adequação e intenção de compra) ou Coletar Pontos de Dor (levantar necessidades e desafios).

#Etapa 3 — Agendar

Defina o Fuso horário, a Janela de Chamada, os Dias da Semana, a Data de Início, a Data de Término e o Limite Diário de Chamadas. A etapa também mostra quantas chamadas restam este mês.

Toda campanha é executada com Proteção de Marca:

• Verificação DNC antes de cada chamada
• Intervalo de 4 dias entre as tentativas
• Apenas em horário comercial, no fuso horário do cliente potencial (as chamadas são feitas de seg. a sex., das 10h às 16h, no horário local)
• Máximo de 3 tentativas por cliente potencial

Clique em Iniciar Campanha de Voz.

#Gerencie campanhas ativas

Suas campanhas aparecem em Campanhas de Voz Ativas com a persona, o nível, se o alvo são clientes potenciais qualificados ou prospecção fria, e o progresso, como "12 de 50 clientes potenciais contatados". Cada cartão mostra Chamadas, Conectado, Positivos e VM (voicemail). Use Pausar, Retomar ou Excluir para controlá-la, ou Nova Campanha para iniciar outra.

#Leia seus resultados

#Desempenho de Voz

Mostra o Total de Chamadas (com voicemails), Atendidas (com taxa de atendimento), Duração Média (com total de minutos) e Leads Qualificados (chamadas convertidas em qualificadas), além de uma tabela de Detalhes da Persona com chamadas, atendidas, taxa de atendimento, voicemails, clientes potenciais qualificados e duração média para cada persona.

#Chamadas Recentes

Cada chamada com seu Cliente Potencial, Negócio, Persona, Resultado, Duração, Pontuação e Data. Em Ações, você pode Reproduzir Gravação, Baixar MP3 ou Baixar Transcrição. Os resultados da chamada incluem Agendado, Interessado, Não interessado, Caixa postal e Não atendida.

#Solução de problemas

• "Pronto para Fazer Sua Primeira Chamada" significa que seu número está ativo, mas você ainda não tem nenhuma campanha. Clique em Criar Sua Primeira Campanha.
• A chamada de teste não inicia. Você precisa de créditos de voz suficientes em sua carteira. Recarregue com Comprar Créditos.
• Nenhuma chamada está sendo feita. Verifique se a campanha não está pausada, se o horário está dentro da janela de chamada e do horário comercial, e se seu saldo de créditos não está zerado.

#Próximos passos

• Envio de mensagens de texto em chamadas e a caixa de entrada de Mensagens de Texto
• Configurar a Recepcionista de IA para chamadas recebidas
• Como funcionam os créditos de voz
• Saiba mais sobre a IA de Voz da Swashi