Como funcionam os créditos de voz para chamadas e mensagens de IA
Entenda como os créditos de voz da Swashi pagam por chamadas e mensagens de IA, como comprar mais créditos, o que acontece com o saldo baixo e como funcionam as chamadas diárias seguras.
- 1Abra a Prospecção por voz. Clique em Prospecção por voz na barra lateral para ver sua carteira de créditos.
- 2Verifique seu saldo. Consulte Créditos Disponíveis, Créditos Usados, Chamadas Este Mês, Minutos Utilizados e Mensagens este mês.
- 3Clique em Comprar Créditos. Clique em Comprar Créditos (ou em Recarregar Agora quando seu saldo estiver baixo).
- 4Escolha um pacote de voz. Selecione um pacote de voz; pacotes maiores incluem créditos bônus.
- 5Finalize a compra. Pague através do checkout seguro do Stripe; os créditos são adicionados à sua carteira.
O serviço de voz da Swashi funciona no modelo pré-pago: chamadas e mensagens de IA usam créditos de voz, e você recarrega sempre que precisar de mais. Os créditos de voz nunca expiram, e pacotes maiores incluem créditos bônus. Esta página explica o que consome créditos, como comprar mais e como manter suas campanhas ativas.
Antes de começar
- Você precisa de um número Swashi para fazer chamadas ou enviar mensagens. A ativação de um número inclui uma quantidade inicial de créditos de voz. Consulte Prospecção por voz.
- Para ver os preços atuais, consulte a página de preços. O aplicativo também mostra o preço de cada pacote antes da compra.
O que consome créditos
| Atividade | Como é cobrado |
|---|---|
| Chamadas de campanhas de prospecção | Minutos de chamada, dos seus créditos de voz |
| Chamadas de teste manuais | Minutos de chamada, dos seus créditos de voz |
| Chamadas da Recepcionista de IA | Minutos de chamada, dos seus créditos de voz, dentro da cota mensal de chamadas do seu plano |
| Mensagens | Por mensagem de até 160 caracteres, dos seus créditos de voz |
Um crédito equivale a um minuto de chamada, e é por isso que a carteira também mostra seus minutos disponíveis.
Nota:A cota de chamadas da recepcionista do seu plano (chamadas por mês) e seus créditos de voz (minutos) são duas coisas diferentes. A cota limita quantas chamadas recebidas a recepcionista atende por mês; os créditos pagam pelos minutos. Consulte Recepcionista de IA.
Como as mensagens são cobradas
A carteira mostra a tarifa exata de mensagens da sua conta: "por envio" ou "por envio ou recebimento", sempre para mensagens de até 160 caracteres e pagas com seus créditos. Uma mensagem longa pode consumir mais de uma mensagem; a caixa de entrada de Mensagens mostra a quantidade antes de você enviar. Consulte Mensagens de texto.
Verifique seu saldo
Abra a Prospecção por voz. A carteira exibe:
- Créditos Disponíveis e Minutos Disponíveis
- Créditos Usados e Minutos Utilizados
- Chamadas Este Mês e Mensagens este mês
Nota:Se você vir a mensagem "Contabilizado a partir de [data], quando o rastreamento de uso começou", o uso anterior a essa data não está incluído nesses números.
Comprar créditos
Clique em Comprar Créditos em Prospecção por voz. Quando o saldo estiver baixo, você também verá Saldo Baixo e um botão Recarregar Agora.
Recarregue a partir de Comprar Créditos na Prospecção por voz. Escolha um pacote de voz: Pacote de Voz Starter, Pacote de Voz Growth (marcado como POPULAR), Pacote de Voz Scale ou Pacote de Voz Max (marcado como Melhor custo-benefício). Pacotes maiores incluem créditos bônus.
Finalize a compra no checkout seguro do Stripe. Impostos podem ser adicionados.
Você também pode comprar pacotes de voz em Faturamento na barra lateral, em Créditos de IA de Voz. Consulte Planos e faturamento.
Quando os créditos estão baixos ou acabam
- Saldo Baixo — recarregue em breve para que as chamadas não sejam interrompidas.
- SEM CRÉDITOS — Campanhas Pausadas — suas campanhas de voz são interrompidas até você adicionar créditos.
- A Chamada de Teste Manual exibe "Você precisa de pelo menos… na sua carteira para fazer chamadas" com seu saldo atual, se não houver o suficiente para iniciar uma chamada.
- As mensagens falham com a notificação "Créditos de voz insuficientes — recarregue em Voice Outreach."
Dica:Verifique seu saldo antes de iniciar uma nova campanha e ajuste o Máximo de leads para ligar e o Limite diário de chamadas da campanha de acordo com os créditos que você possui.
Chamadas seguras por dia
Os créditos não são o único limite para as chamadas. Seu número Swashi tem um limite seguro de chamadas diárias, exibido no cartão do número como Chamadas seguras/dia, com seu status (Aquecimento ou Ativo) e o Dia de aquecimento. As chamadas são feitas dentro desse limite diário seguro para proteger seu número, portanto, um saldo de crédito alto não significa mais chamadas por dia.
Planos e voz
| Plano | Acesso à voz |
|---|---|
| Grátis (Free) | Sem acesso à voz |
| Básico (Starter) | Cota de chamadas da Recepcionista de IA; IA de Voz pronta (ative um número a qualquer momento) |
| Crescimento (Growth), Agência (Agency), Corporativo (Enterprise) | Recepcionista de IA mais Campanhas de Voz com IA para prospecção, pagas com seus créditos de voz |
Contas de teste do plano Básico incluem 10 chamadas de voz. Compare os detalhes dos planos na página de preços.
Próximos passos
Perguntas frequentes
O que consome créditos de voz?+
Chamadas e mensagens de IA. Chamadas de campanhas de prospecção, chamadas de teste e chamadas da Recepcionista de IA consomem seus créditos de voz, medidos por minutos de chamada, e as mensagens são cobradas por mensagem de até 160 caracteres.
Os créditos de voz expiram?+
Não. Os créditos de voz nunca expiram, então você só paga quando os utiliza.
O que acontece quando meus créditos acabam?+
Suas campanhas são pausadas e a carteira exibe SEM CRÉDITOS — Campanhas Pausadas. Compre créditos para retomar as chamadas.
A cota de chamadas da recepcionista é o mesmo que créditos?+
Não. Seu plano define quantas chamadas a recepcionista pode atender por mês, enquanto os minutos dessas chamadas são pagos com seus créditos de voz.
Quanto custam os créditos?+
Os preços são exibidos no aplicativo quando você compra créditos e na página de preços. Pacotes maiores incluem créditos bônus.