So funktionieren Sprachguthaben für KI-Anrufe und SMS
Erfahren Sie, wie Swashi-Sprachguthaben für KI-Anrufe und SMS verwendet werden, wie Sie mehr Guthaben kaufen, was bei niedrigem Guthaben passiert und wie sichere tägliche Anrufe funktionieren.
- 1Sprach-Outreach öffnen. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Sprach-Outreach, um Ihr Guthaben-Wallet anzuzeigen.
- 2Guthaben prüfen. Lesen Sie die Werte für Verfügbare Credits, Verbrauchte Credits, Anrufe diesen Monat, Verbrauchte Minuten und SMS diesen Monat.
- 3Auf Guthaben kaufen klicken. Klicken Sie auf Guthaben kaufen (oder Jetzt aufladen, wenn Ihr Guthaben niedrig ist).
- 4Sprachpaket auswählen. Wählen Sie ein Sprachpaket aus; größere Pakete enthalten Bonusguthaben.
- 5Kauf abschließen. Bezahlen Sie über den sicheren Stripe-Checkout; das Guthaben wird Ihrem Wallet gutgeschrieben.
Swashi Voice funktioniert auf Guthabenbasis (Pay-as-you-go): KI-Anrufe und SMS verbrauchen Sprachguthaben, das Sie bei Bedarf jederzeit aufladen können. Sprachguthaben verfällt nie, und größere Pakete enthalten Bonusguthaben. Auf dieser Seite wird erklärt, wofür Guthaben verwendet wird, wie Sie mehr kaufen und wie Sie Ihre Kampagnen am Laufen halten.
Bevor Sie beginnen
- Sie benötigen eine Swashi-Nummer, um Anrufe zu tätigen oder SMS zu senden. Die Aktivierung einer Nummer beinhaltet ein anfängliches Sprachguthaben. Siehe Sprach-Outreach.
- Aktuelle Preise finden Sie auf der Preisseite. Die App zeigt Ihnen den Preis jedes Pakets ebenfalls vor dem Kauf an.
Wofür Guthaben verwendet wird
| Aktivität | Wie wird abgerechnet |
|---|---|
| Ausgehende Kampagnenanrufe | Gesprächsminuten, von Ihrem Sprachguthaben |
| Manuelle Testanrufe | Gesprächsminuten, von Ihrem Sprachguthaben |
| Anrufe der KI-Rezeptionistin | Gesprächsminuten, von Ihrem Sprachguthaben, im Rahmen des monatlichen Anrufkontingents Ihres Plans |
| SMS | Pro SMS mit bis zu 160 Zeichen, von Ihrem Sprachguthaben |
Ein Credit entspricht einer Gesprächsminute, weshalb das Wallet auch Ihre verfügbaren Minuten anzeigt.
Hinweis:Das Anrufkontingent Ihres Plans für die KI-Rezeptionistin (Anrufe pro Monat) und Ihr Sprachguthaben (Minuten) sind zwei verschiedene Dinge. Das Kontingent begrenzt die Anzahl der eingehenden Anrufe, die die KI-Rezeptionistin jeden Monat entgegennimmt; das Guthaben bezahlt für die Minuten. Siehe KI-Rezeptionistin.
Wie SMS abgerechnet werden
Das Wallet zeigt den genauen SMS-Tarif für Ihr Konto an: entweder „pro gesendeter SMS“ oder „pro gesendeter oder empfangener SMS“, immer für Nachrichten mit bis zu 160 Zeichen, die von Ihrem Guthaben bezahlt werden. Eine lange Nachricht kann mehr als eine SMS verbrauchen; der SMS-Posteingang zeigt vor dem Senden an, wie viele es sind. Siehe Texting.
Guthaben prüfen
Öffnen Sie Sprach-Outreach. Das Wallet zeigt:
- Verfügbare Credits und Verfügbare Minuten
- Verbrauchte Credits und Verbrauchte Minuten
- Anrufe diesen Monat und SMS diesen Monat
Hinweis:Wenn Sie „Gezählt ab [Datum], seit Beginn der Nutzungsverfolgung“ sehen, ist die Nutzung vor diesem Datum in diesen Zahlen nicht enthalten.
Guthaben kaufen
Klicken Sie in Sprach-Outreach auf Guthaben kaufen. Wenn das Guthaben niedrig ist, sehen Sie auch Niedriger Kontostand und eine Top Up Now-Schaltfläche.
Guthaben über „Guthaben kaufen“ in Sprach-Outreach aufladen. Wählen Sie ein Sprachpaket: Starter-Sprachpaket, Growth-Sprachpaket (gekennzeichnet als BELIEBT), Scale-Sprachpaket oder Max-Sprachpaket (gekennzeichnet als Bester Wert). Größere Pakete enthalten Bonusguthaben.
Schließen Sie den sicheren Stripe-Checkout ab. Es können Steuern anfallen.
Sie können Sprachpakete auch über Abrechnung in der Seitenleiste unter Voice AI Credits kaufen. Siehe Pläne und Abrechnung.
Wenn das Guthaben zur Neige geht oder aufgebraucht ist
- Niedriger Kontostand — laden Sie bald Guthaben auf, damit Anrufe nicht unterbrochen werden.
- KEIN GUTHABEN — Kampagnen pausiert — Ihre Sprachkampagnen werden angehalten, bis Sie Guthaben hinzufügen.
- Manueller Testanruf zeigt „Sie benötigen mindestens … in Ihrem Wallet, um Anrufe zu tätigen“ mit Ihrem aktuellen Guthaben an, wenn es nicht ausreicht, um einen Anruf zu starten.
- SMS schlagen fehl mit der Meldung „Nicht genug Voice-Guthaben — laden Sie es in Voice Outreach auf.“
Tipp:Prüfen Sie Ihr Guthaben, bevor Sie eine neue Kampagne starten, und passen Sie die Einstellungen Max leads to call und Daily Call Cap der Kampagne an Ihr verfügbares Guthaben an.
Sichere Anrufe pro Tag
Guthaben ist nicht die einzige Begrenzung für Anrufe. Ihre Swashi-Nummer hat ein sicheres tägliches Anruflimit, das auf der Nummernkarte als Sichere Anrufe/Tag angezeigt wird, zusammen mit ihrem Status (Aufwärmen oder Aktiv) und dem Aufwärm-Tag. Anrufe werden innerhalb dieses sicheren täglichen Limits getätigt, um Ihre Nummer zu schützen. Ein hohes Guthaben bedeutet also nicht, dass mehr Anrufe pro Tag möglich sind.
Pläne und Voice
| Plan | Voice-Zugang |
|---|---|
| Kostenlos | Kein Voice |
| Starter | Anrufkontingent für KI-Rezeptionistin; Voice-KI bereit (Nummer jederzeit aktivierbar) |
| Wachstum, Agentur, Unternehmen | KI-Rezeptionistin plus ausgehende KI-Sprachkampagnen, bezahlt von Ihrem Sprachguthaben |
Starter-Testkonten beinhalten 10 Sprachanrufe. Vergleichen Sie die Plandetails auf der Preisseite.
Nächste Schritte
Häufig gestellte Fragen
Wofür wird Sprachguthaben verwendet?+
Für KI-Anrufe und SMS. Ausgehende Kampagnenanrufe, Testanrufe und Anrufe der KI-Rezeptionistin werden von Ihrem Sprachguthaben abgebucht und nach Gesprächsminuten abgerechnet. SMS werden pro Nachricht mit bis zu 160 Zeichen berechnet.
Verfällt Sprachguthaben?+
Nein. Sprachguthaben verfällt nie, Sie zahlen also nur, wenn Sie es nutzen.
Was passiert, wenn mein Guthaben aufgebraucht ist?+
Ihre Kampagnen werden pausiert und im Wallet wird KEIN GUTHABEN — Kampagnen pausiert angezeigt. Kaufen Sie Guthaben, um die Anrufe fortzusetzen.
Ist das Anrufkontingent der KI-Rezeptionistin dasselbe wie Guthaben?+
Nein. Ihr Plan legt fest, wie viele Anrufe die KI-Rezeptionistin pro Monat entgegennehmen kann, während die Minuten dieser Anrufe von Ihrem Sprachguthaben bezahlt werden.
Wie viel kostet das Guthaben?+
Die Preise werden in der App beim Kauf von Guthaben und auf der Preisseite angezeigt. Größere Pakete enthalten Bonusguthaben.