Beveiliging en privacy in Swashi

Swashi beschermt uw account met tweestapsverificatie, beveiligde verbindingen en een strikte scheiding tussen klanten. Uw gegevens worden veilig en versleuteld opgeslagen, betalingen worden verwerkt door Stripe en elk account kan uitsluitend zijn eigen leads, campagnes, antwoorden en telefoongesprekken zien.

Deze pagina legt uit wat Swashi doet om u te beschermen en welke stappen u zelf kunt nemen.

#Bescherm uw account

#Schakel tweestapsverificatie in

1. Open Instellingen.
2. Schakel onder Tweestapsverificatie de optie E-mailverificatie bij login in.
3. Vanaf dat moment wordt er bij elke inlogpoging een 6-cijferige code naar uw e-mailadres gestuurd.

#Wijzig uw wachtwoord veilig

Wachtwoordwijzigingen worden bevestigd met een 6-cijferige code die naar het e-mailadres van uw account wordt gestuurd. Nieuwe wachtwoorden moeten minstens 8 tekens lang zijn. Zie Instellingen.

#Beveilig de chatbot

Wanneer u de Swashi-bot verbindt met LINE, WhatsApp of Telegram, verifieert u uw account met uw e-mailadres en een 6-cijferige code. Deze verificatie is 30 dagen geldig, waarna u mogelijk opnieuw moet verifiëren. Het Bot Beveiligingscentrum in Instellingen voegt een beveiligingscode toe waar de bot om vraagt voordat er destructieve opdrachten worden uitgevoerd, zoals het verwijderen van een site. U kunt de code op elk moment vernieuwen. De oude code werkt dan niet meer.

#Hoe uw verbindingen worden beschermd

#Uw gegevens blijven van u

• Eén account, één dataset. Elk overzicht, elke inbox en elk rapport toont uitsluitend de gegevens van uw eigen account. De Unified Inbox toont alleen uw eigen antwoorden.
• Niet delen tussen klanten. Swashi deelt nooit de persoonlijke gegevens, leads, campagnes of accountdetails van de ene gebruiker met een andere gebruiker.
• Niet leren van andere klanten. Uw Bedrijfsbrein en resultaten vormen uw eigen agents. Ze worden niet toegepast op de output van een andere klant.
• Alleen geverifieerde sessies. Accountgegevens zijn alleen beschikbaar in een geverifieerde, ingelogde sessie, ook in de chatbots.

#Wat er in uw Bedrijfsbrein terechtkomt

Elk bestand dat naar het Bedrijfsbrein wordt geüpload, wordt gecontroleerd voordat het wordt opgeslagen. Inhoud voor volwassenen, illegale inhoud of inhoud over drugs of gokken wordt geweigerd en nooit opgeslagen. U kiest welke outputs elk bestand traint (Social, Website, Email of Voice) en u kunt een bestand op elk moment verwijderen. Zie Bedrijfsbrein.

#Verantwoord e-mails versturen

Swashi beschermt zowel uw ontvangers als uw afzenderreputatie:

• Aan elke outreach-e-mail wordt een afmeldlink toegevoegd, samen met 'one-click unsubscribe'-headers.
• Uw onderdrukkingslijst wordt voor elke verzending gecontroleerd. Mensen die zich afmelden, worden nooit meer gemaild.
• Elk adres wordt gevalideerd voor verzending en elke e-mail krijgt een spam-triggerscan en een inhoudsveiligheidscontrole.
• Een campagne wordt automatisch gepauzeerd als het bouncepercentage 5% bereikt.
• Nieuwe mailboxen worden geleidelijk opgewarmd en elke verzending wordt gedoseerd in plaats van in pieken verstuurd.

Zie Compliance en afmelden en Deliverability en opwarmen.

#Telefoongesprekken en opnames

Uw AI-receptioniste en telefonische campagnes loggen van elk gesprek het transcript, de opname en de uitkomst. U kunt deze bekijken in Telefonische outreach en op de Bedrijf-pagina. Alleen uw account kan uw gesprekken zien.

#Eerlijke cijfers

Swashi verzint nooit cijfers. Wanneer iets nog niet kan worden gemeten, ziet u Niet gemeten. Wanneer een cijfer niet kon worden geladen, ziet u Niet beschikbaar. Geen van beide wordt ooit als nul weergegeven.

#Opzegging en uw gegevens

Als u opzegt, wordt uw account aan het einde van de betaalde periode omgezet naar het Gratis abonnement en blijven uw gegevens daarin bewaard. Er wordt niets automatisch verwijderd. U kunt op elk moment verzoeken om uw account en gegevens te laten verwijderen door contact op te nemen met support@swashi.io (zie het Privacybeleid). Zie Abonnementen en facturering.

#Meer informatie

• Lees het Privacybeleid en de Servicevoorwaarden.
• Bekijk hoe Swashi Google-gegevens gebruikt op de nalevingspagina voor de Google API.
• Neem voor beveiligingskwesties contact op met support@swashi.io.