De Swashi AI-receptioniste instellen voor inkomende gesprekken

De Swashi AI-receptioniste beantwoordt uw zakelijke telefoon automatisch, in de taal die u kiest. Ze beantwoordt vragen vanuit uw Bedrijfsbrein, kwalificeert bellers, plant afspraken in, neemt berichten aan en toont u vervolgens wie er heeft gebeld, wat ze nodig hadden en wie er teruggebeld wil worden.

#Voordat u begint

• Een betaald abonnement. De AI-receptioniste is inbegrepen in elk betaald abonnement. Bekijk de prijzenpagina.
• Een Swashi-nummer. De receptioniste beantwoordt hetzelfde nummer dat u gebruikt in Telefonische outreach. Als u er geen heeft, toont de pagina NOG GEEN NUMMER: activeer er een vanuit Telefonische outreach.
• Uw Bedrijfsbrein. De receptioniste beantwoordt vragen vanuit uw Bedrijfsbrein. Hoe vollediger deze is, hoe beter de antwoorden.

#Wat elk abonnement omvat

Elk abonnement heeft een maandelijkse belbundel, weergegeven op de pagina als Gesprekken deze maand. Gesprekken boven de bundel worden geweigerd totdat uw cyclus opnieuw begint, en ongebruikte gesprekken worden niet meegenomen. Om de limiet te verhogen, voegt u het Receptiepakket (meer gesprekken voor de receptioniste elke maand) toe met Pakket toevoegen.

#De AI-receptioniste openen

Open AI-receptioniste. De koptekst toont INKOMEND en Agent actief wanneer deze actief is: inkomende gesprekken worden automatisch beantwoord in de door u geselecteerde taal.

#De antwoordtaal kiezen

Uw gesprekken volgen uw accounttaal. Om spraakgesprekken in een andere taal dan uw dashboard te voeren, opent u Instellingen → Geavanceerde taalinstellingen en kiest u een taal voor Gesprekken met spraakagent. De receptioniste begroet bellers in die taal en volgt hen als ze tijdens het gesprek van taal wisselen. Zie Talen.

#Receptioniste-instellingen

1. Zoek Receptioniste-instellingen.

2. Voer uw Bedrijfsnaam in: hoe de receptioniste u introduceert.

3. Voer uw Calendly-link in: deze wordt per sms naar bellers gestuurd die een afspraak willen maken.

4. Klik op Opslaan.

   

De sectie toont ook uw Nummer, gemarkeerd als "gedeeld met Voice Outreach", met een link naar Voice Outreach openen →.

#Slimme veelgestelde vragen

Slimme veelgestelde vragen zijn goedgekeurde antwoorden die uw receptioniste en elke agent gebruiken in echte gesprekken.

• Klik op Genereren om antwoorden te creëren, of op + Handmatig toevoegen om uw eigen antwoorden te schrijven.
• De lijst 'Vragen van bellers aan uw receptioniste' toont echte vragen uit gesprekken, zodat u voor elke vraag een antwoord kunt toevoegen.
• Klik op Beheren in Instellingen → om ze te bewerken, samen met uw Bedrijfsbrein.

#Lees wat uw bellers zeiden

#Uw week in één oogopslag

Tellers voor Gesprekken, Gekwalificeerd, Terugbelverzoeken en Vragen om u, met het aantal van deze week.

#Toon van de beller

Hoe uw bellers klonken: positief, neutraal of negatief, met het aantal beoordeelde gesprekken. De toon verschijnt na de eerste beantwoorde gesprekken.

#Terugbelverzoeken & bellers met hoge intentie

Iedereen die vroeg om teruggebeld te worden of sterke interesse toonde, met hun interessescore, wat ze zeiden en hun pijnpunten. Klik op Terugbellen om het gesprek met één klik te beantwoorden. Dit zijn dezelfde rijen die worden getoond in Bedrijf → Vereist uw aandacht.

#Wat ze nodig hebben en waar ze tegenaan hikken

Wat ze nodig hebben vat de behoeften van bellers samen uit de gespreksverslagen van de receptioniste. Waar ze tegenaan hikken toont de bezwaren die tijdens gesprekken zijn gehoord, met de meest frequente eerst.

#Koopsignalen & bezwaren

Aantallen gedetecteerde koopsignalen en topbezwaren, dezelfde aantallen die Bedrijf → "Wat uw klanten zeggen" toont.

#Recente gesprekken

Een fragment van de transcriptie, de beller, hun behoeften, bezwaren en koopsignalen voor elk beantwoord gesprek.

#Afspraken ingepland door de receptioniste

Elke agenda-afspraak die tijdens een gesprek is gemaakt, met het aantal van deze maand. Afspraken verschijnen ook in Instellingen → Vergaderkalender. Afspraken plannen tijdens gesprekken is onderdeel van AI Receptionist Pro (Groei-abonnement en hoger).

#Sms'jes van bellers

De receptioniste kan bellers uw boekingslink sms'en en hen vragen hun e-mailadres terug te sms'en, zodat dit exact wordt vastgelegd. Schakel dit in met Sms bij inkomende gesprekken. Sms'jes die bellers naar uw nummer sturen, verschijnen onder Inkomende berichten. Zie Sms'en.

#Meldingen ontvangen

In Instellingen, onder Meldingen, kunt u een melding ontvangen voor Terugbelverzoeken, een gesprek dat 7/10 of hoger scoorde op koopintentie, een beller die een afspraak heeft ingepland en elk gesprek dat uw receptioniste heeft beantwoord. Zie Meldingen en overzichten.

#Problemen oplossen

• NOG GEEN NUMMER — activeer een nummer in Telefonische outreach.
• Bellers worden geweigerd — uw maandelijkse bundel is op. Voeg een Receptiepakket toe of wacht tot uw cyclus opnieuw begint.
• Er verschijnen geen afspraken — voor het plannen van afspraken tijdens gesprekken is het Groei-abonnement of hoger vereist, en een Calendly-link in de Receptioniste-instellingen voor boekingen per sms.
• Toon toont niets — de toon verschijnt na de eerste beantwoorde gesprekken.

#Volgende stappen

• Sms'en tijdens gesprekken en de Sms-inbox
• Hoe beltegoed werkt
• Meer informatie over de AI-receptioniste