इनबाउंड कॉल्स के लिए Swashi AI रिसेप्शनिस्ट कैसे सेट अप करें

Swashi AI रिसेप्शनिस्ट आपके बिजनेस फोन का जवाब आपकी चुनी हुई भाषा में अपने-आप देता है। यह आपके बिजनेस ब्रेन से सवालों के जवाब देता है, कॉलर्स को क्वालिफ़ाई करता है, मीटिंग बुक करता है और मैसेज लेता है, फिर आपको दिखाता है कि किसने कॉल किया, उन्हें क्या चाहिए था और कौन कॉलबैक चाहता है।

#शुरू करने से पहले

• एक पेड प्लान। AI रिसेप्शनिस्ट हर पेड प्लान में शामिल है। मूल्य-निर्धारण पेज देखें।
• एक Swashi नंबर। रिसेप्शनिस्ट उसी नंबर का जवाब देता है जिसका आप वॉयस आउटरीच में इस्तेमाल करते हैं। अगर आपके पास कोई नंबर नहीं है, तो पेज पर अभी तक कोई नंबर नहीं दिखाई देगा: वॉयस आउटरीच से एक नंबर सक्रिय करें।
• आपका बिजनेस ब्रेन। रिसेप्शनिस्ट आपके बिजनेस ब्रेन से सवालों के जवाब देता है। यह जितना ज़्यादा पूरा होगा, उसके जवाब उतने ही बेहतर होंगे।

#हर प्लान में क्या शामिल है

हर प्लान में एक मासिक कॉल सीमा होती है, जो पेज पर इस महीने के कॉल्स के रूप में दिखाई देती है। सीमा के बाद आने वाली कॉल्स को तब तक अस्वीकार कर दिया जाता है जब तक कि आपका साइकल रीसेट नहीं हो जाता, और इस्तेमाल न की गई कॉल्स अगले महीने में नहीं जुड़तीं। सीमा बढ़ाने के लिए, पैक जोड़ें से रिसेप्शन पैक (हर महीने ज़्यादा रिसेप्शनिस्ट कॉल्स) जोड़ें।

#AI रिसेप्शनिस्ट खोलें

AI रिसेप्शनिस्ट खोलें। जब यह चल रहा होता है, तो हेडर में इनबाउंड और एजेंट सक्रिय दिखाई देता है: आने वाली कॉल्स का जवाब आपकी चुनी हुई भाषा में अपने-आप दिया जाता है।

#जवाब देने की भाषा चुनें

आपकी कॉल्स आपके अकाउंट की भाषा का पालन करती हैं। अपने डैशबोर्ड से अलग भाषा में वॉइस कॉल्स चलाने के लिए, सेटिंग्स → उन्नत भाषा सेटिंग्स खोलें और वॉयस एजेंट कॉल के लिए एक भाषा चुनें। रिसेप्शनिस्ट कॉलर्स का उस भाषा में स्वागत करता है और अगर वे कॉल के दौरान भाषा बदलते हैं तो उनका अनुसरण करता है। भाषाएँ देखें।

#रिसेप्शनिस्ट सेटिंग्स

1. रिसेप्शनिस्ट सेटिंग्स खोजें।

2. अपना व्यवसाय का नाम दर्ज करें: इसी नाम से रिसेप्शनिस्ट आपका परिचय देता है।

3. अपना कैलेंडली लिंक दर्ज करें: यह बुकिंग करना चाहने वाले कॉलर्स को टेक्स्ट किया जाता है।

4. सहेजें पर क्लिक करें।

   

यह सेक्शन आपका नंबर भी दिखाता है, जिसे "वॉयस आउटरीच के साथ साझा किया गया" के रूप में चिह्नित किया गया है, साथ ही वॉयस आउटरीच खोलें → का एक लिंक भी होता है।

#स्मार्ट FAQs

स्मार्ट FAQs वे स्वीकृत जवाब हैं जिनका इस्तेमाल आपका रिसेप्शनिस्ट और हर एजेंट असली कॉल्स पर करते हैं।

• जवाब बनाने के लिए जनरेट करें पर क्लिक करें, या अपने खुद के जवाब लिखने के लिए + मैन्युअल रूप से जोड़ें पर क्लिक करें।
• कॉलर्स ने आपके रिसेप्शनिस्ट से पूछा सूची कॉल्स से असली सवाल दिखाती है, ताकि आप हर एक के लिए एक जवाब जोड़ सकें।
• उन्हें अपने बिजनेस ब्रेन के साथ संपादित करने के लिए सेटिंग्स में प्रबंधित करें → पर क्लिक करें।

#पढ़ें कि आपके कॉलर्स ने क्या कहा

#एक नज़र में आपका हफ़्ता

बातचीत, योग्य, कॉलबैक अनुरोध और आपकी ज़रूरत के लिए काउंटर, इस हफ़्ते की गिनती के साथ।

#कॉलर का लहजा

आपके कॉलर्स का लहजा कैसा था: सकारात्मक, तटस्थ या नकारात्मक, रेट की गई कॉल्स की संख्या के साथ। लहजा शुरुआती कुछ कॉल्स का जवाब दिए जाने के बाद दिखाई देता है।

#कॉलबैक और उच्च-इरादे वाले कॉलर

हर कोई जिसने वापस कॉल करने के लिए कहा या गहरी दिलचस्पी दिखाई, उनके इंटरेस्ट स्कोर, उन्होंने क्या कहा और उनकी समस्याओं के साथ। एक क्लिक में कॉल वापस करने के लिए वापस कॉल करें पर क्लिक करें। ये वही पंक्तियाँ हैं जो व्यवसाय → आपका ध्यान चाहिए में दिखाई देती हैं।

#उन्हें क्या चाहिए और वे क्या आपत्ति करते हैं

उन्हें क्या चाहिए रिसेप्शनिस्ट के कॉल सारांश से कॉलर्स की ज़रूरतों का सार प्रस्तुत करता है। वे क्या आपत्ति करते हैं कॉल्स पर सुनी गई आपत्तियों को सूचीबद्ध करता है, सबसे ज़्यादा बार आने वाली आपत्ति सबसे पहले।

#खरीदारी के संकेत और आपत्तियाँ

पहचाने गए खरीदारी के संकेतों और शीर्ष आपत्तियों की गिनती, वही गिनती जो व्यवसाय → "आपके ग्राहक क्या कह रहे हैं" दिखाता है।

#हाल की बातचीत

हर जवाब दी गई कॉल के लिए एक ट्रांसक्रिप्ट अंश, कॉलर, उनकी ज़रूरतें, आपत्ति और खरीदारी के संकेत।

#रिसेप्शनिस्ट द्वारा बुक की गई मीटिंग्स

कॉल पर की गई हर कैलेंडर बुकिंग, इस महीने की गिनती के साथ। बुकिंग सेटिंग्स → मीटिंग कैलेंडर में भी दिखाई देती हैं। कॉल्स पर बुकिंग AI Receptionist Pro (ग्रोथ प्लान और उससे ऊपर) का हिस्सा है।

#कॉलर्स से टेक्स्ट

रिसेप्शनिस्ट कॉलर्स को आपका बुकिंग लिंक टेक्स्ट कर सकता है और उनसे अपना ईमेल वापस टेक्स्ट करने के लिए कह सकता है, ताकि यह ठीक से कैप्चर हो जाए। इसे आने वाली कॉल पर मैसेज से चालू करें। कॉलर्स द्वारा आपके नंबर पर भेजे गए टेक्स्ट आने वाले मैसेज के तहत दिखाई देते हैं। टेक्स्टिंग देखें।

#सूचनाएं प्राप्त करें

सेटिंग्स में, सूचनाएं के तहत, आपको कॉल बैक अनुरोध, एक ऐसी कॉल जिसने खरीदारी के इरादे पर 7/10 या उससे ज़्यादा स्कोर किया हो, एक कॉलर जिसने स्लॉट बुक किया हो, और आपके रिसेप्शनिस्ट द्वारा जवाब दी गई हर कॉल के लिए अलर्ट किया जा सकता है। सूचनाएं और डाइजेस्ट देखें।

#समस्या निवारण

• अभी तक कोई नंबर नहीं — वॉयस आउटरीच में एक नंबर सक्रिय करें।
• कॉलर्स को अस्वीकार किया जा रहा है — आपकी मासिक सीमा समाप्त हो गई है। एक रिसेप्शन पैक जोड़ें या अपने साइकल के रीसेट होने की प्रतीक्षा करें।
• कोई मीटिंग नहीं दिख रही है — कॉल्स पर बुकिंग के लिए ग्रोथ प्लान या उच्चतर, और रिसेप्शनिस्ट सेटिंग्स में एक कैलेंडली लिंक की ज़रूरत होती है।
• लहजा कुछ नहीं दिखा रहा है — लहजा शुरुआती कुछ कॉल्स का जवाब दिए जाने के बाद दिखाई देता है।

#अगले कदम

• कॉल्स पर टेक्स्टिंग और टेक्स्ट इनबॉक्स
• वॉइस क्रेडिट कैसे काम करते हैं
• AI रिसेप्शनिस्ट के बारे में और जानें