Swashi में सुरक्षा और गोपनीयता
जानें कि Swashi आपके खाते और डेटा की सुरक्षा कैसे करता है: दो-कारक साइन-इन, सुरक्षित कनेक्शन, सुरक्षित भुगतान, डेटा आइसोलेशन, बिजनेस ब्रेन जाँच और ईमेल अनुपालन।
Swashi दो-कारक साइन-इन, सुरक्षित कनेक्शन और ग्राहकों के बीच सख्त अलगाव के साथ आपके खाते की सुरक्षा करता है। आपका डेटा सुरक्षित रूप से स्टोर और एन्क्रिप्ट किया जाता है, भुगतान Stripe द्वारा संभाला जाता है, और प्रत्येक खाता केवल अपने लीड, कैंपेन, जवाब और कॉल ही देख सकता है।
यह पेज बताता है कि Swashi आपकी सुरक्षा के लिए क्या करता है, और आप खुद क्या कदम उठा सकते हैं।
अपने खाते की सुरक्षा करें
दो-कारक प्रमाणीकरण चालू करें
- सेटिंग्स खोलें।
- दो-कारक प्रमाणीकरण के तहत, लॉगिन पर ईमेल सत्यापन चालू करें।
- इसके बाद, हर बार साइन इन करने पर आपके ईमेल पर एक 6-अंकीय कोड भेजा जाएगा।
अपना पासवर्ड सुरक्षित रूप से बदलें
पासवर्ड बदलने की पुष्टि आपके खाते के ईमेल पर भेजे गए 6-अंकीय कोड से की जाती है। नए पासवर्ड कम से कम 8 अक्षरों के होने चाहिए। सेटिंग्स देखें।
चैटबॉट को सुरक्षित करें
जब आप LINE, WhatsApp या Telegram पर Swashi बॉट को कनेक्ट करते हैं, तो आप अपने ईमेल पते और 6-अंकीय कोड से अपने खाते को सत्यापित करते हैं। सत्यापन 30 दिनों तक रहता है, जिसके बाद आपसे फिर से सत्यापित करने के लिए कहा जा सकता है। सेटिंग्स में बॉट सुरक्षा केंद्र एक सुरक्षा कोड जोड़ता है जिसे बॉट विनाशकारी कमांड, जैसे कि किसी साइट को हटाने, से पहले पूछता है। कोड को कभी भी बदलें। इसके बाद पुराना कोड काम करना बंद कर देता है।
ज़रूरी:Swashi कभी भी चैट, ईमेल या कॉल में आपका पासवर्ड या कार्ड नंबर नहीं पूछेगा। आपको केवल अपने भेजने वाले मेलबॉक्स के लिए एक ऐप पासवर्ड या API कुंजी दर्ज करनी होती है, और वह भी केवल आधिकारिक ऐप स्क्रीन में। यदि कोई और जानकारी मांगता है, तो support@swashi.io पर संपर्क करें।
आपके कनेक्शन कैसे सुरक्षित हैं
| कनेक्शन | यह कैसे काम करता है |
|---|---|
| LinkedIn, Facebook, Instagram, X | प्रत्येक नेटवर्क के आधिकारिक साइन-इन के माध्यम से कनेक्ट किया गया है। Swashi कभी भी आपके सोशल मीडिया पासवर्ड स्टोर नहीं करता है। |
| Google सर्च कंसोल | Google साइन-इन के माध्यम से केवल-पढ़ने के लिए (read-only) कनेक्ट किया गया है। Swashi केवल एक्सेस टोकन स्टोर करता है, आपका पासवर्ड कभी नहीं। आप अपने Google खाते में सुरक्षा, फिर तीसरे-पक्ष के ऐप्स के तहत किसी भी समय एक्सेस रद्द कर सकते हैं। |
| Google Calendar | केवल-पढ़ने के लिए (read-only)। जब कोई कॉलर पूछता है तो Swashi आपके आने वाले इवेंट दिखाता है और जाँचता है कि कोई समय खाली है या नहीं। यह कभी भी इवेंट बनाता, बदलता या हटाता नहीं है और न ही उनका विवरण स्टोर करता है। |
| Gmail | एक ऐप पासवर्ड से कनेक्ट किया गया है, जो आपके सामान्य Google पासवर्ड से अलग है। अपना मुख्य Gmail पासवर्ड कभी भी दर्ज न करें। |
| Brevo, SendGrid, SMTP | एक API कुंजी या SMTP लॉगिन से कनेक्ट किया गया है जिसे आप नियंत्रित करते हैं। |
| भुगतान | Stripe द्वारा संभाला जाता है। Swashi कभी भी आपके कार्ड का विवरण स्टोर नहीं करता है। |
आपका डेटा आपका ही रहता है
- एक खाता, एक डेटासेट। हर व्यू, इनबॉक्स और रिपोर्ट केवल आपके अपने खाते का डेटा दिखाती है। यूनिफाइड इनबॉक्स हमेशा केवल आपके अपने जवाब दिखाता है।
- ग्राहकों के बीच कोई साझाकरण नहीं। Swashi कभी भी एक उपयोगकर्ता का व्यक्तिगत डेटा, लीड, कैंपेन या खाते का विवरण दूसरे उपयोगकर्ता के साथ साझा नहीं करता है।
- ग्राहकों के बीच कोई क्रॉस-लर्निंग नहीं। आपका बिजनेस ब्रेन और परिणाम आपके अपने एजेंटों को आकार देते हैं। उन्हें किसी अन्य ग्राहक के आउटपुट पर लागू नहीं किया जाता है।
- केवल सत्यापित सत्र। खाते का डेटा केवल एक सत्यापित, साइन-इन किए गए सत्र में उपलब्ध होता है, जिसमें चैटबॉट भी शामिल हैं।
आपके बिजनेस ब्रेन में क्या जाता है
बिजनेस ब्रेन पर अपलोड की गई हर फ़ाइल को स्टोर करने से पहले जाँचा जाता है। वयस्क, अवैध, नशीली दवाओं या जुए से संबंधित सामग्री को अस्वीकार कर दिया जाता है और कभी भी स्टोर नहीं किया जाता है। आप चुनते हैं कि प्रत्येक फ़ाइल किन आउटपुट (सोशल, वेबसाइट, ईमेल या वॉयस) को प्रशिक्षित करती है, और आप किसी भी समय फ़ाइल को हटा सकते हैं। बिजनेस ब्रेन देखें।
ज़िम्मेदार ईमेल भेजना
Swashi आपके प्राप्तकर्ताओं और आपकी प्रेषक प्रतिष्ठा दोनों की रक्षा करता है:
- हर आउटरीच ईमेल में एक अनसब्सक्राइब लिंक जोड़ा जाता है, साथ ही एक-क्लिक अनसब्सक्राइब हेडर भी।
- हर भेजने से पहले आपकी सप्रेशन सूची की जाँच की जाती है। जो लोग अनसब्सक्राइब करते हैं उन्हें फिर कभी ईमेल नहीं किया जाता है।
- भेजने से पहले हर पते को सत्यापित किया जाता है, और हर ईमेल की स्पैम ट्रिगर स्कैन और सामग्री सुरक्षा जाँच होती है।
- यदि बाउंस दर 5% तक पहुँच जाती है तो एक कैंपेन स्वचालित रूप से रुक जाता है।
- नए मेलबॉक्स को धीरे-धीरे वार्म-अप किया जाता है, और हर भेजने की गति को नियंत्रित किया जाता है, न कि एक साथ भेजा जाता है।
अनुपालन और अनसब्सक्राइब और डिलीवरेबिलिटी और वार्म-अप देखें।
कॉल और रिकॉर्डिंग
आपका AI रिसेप्शनिस्ट और वॉयस कैंपेन प्रत्येक कॉल की ट्रांसक्रिप्ट, रिकॉर्डिंग और परिणाम को लॉग करते हैं। आप उन्हें वॉयस आउटरीच और व्यवसाय पेज पर देख सकते हैं। केवल आपका खाता ही आपकी कॉल देख सकता है।
ईमानदार आँकड़े
Swashi कभी भी कोई आँकड़ा अपने मन से नहीं बनाता है। जब किसी चीज़ को अभी तक मापा नहीं जा सकता है, तो आप मापा नहीं गया देखते हैं। जब कोई आँकड़ा लोड नहीं हो पाता है, तो आप अनुपलब्ध देखते हैं। दोनों में से किसी को भी कभी शून्य के रूप में नहीं दिखाया जाता है।
रद्दीकरण और आपका डेटा
यदि आप रद्द करते हैं, तो भुगतान अवधि समाप्त होने पर आपका खाता निःशुल्क प्लान में चला जाता है, और आपका डेटा उसमें बना रहता है। कुछ भी स्वचालित रूप से नहीं हटाया जाता है। आप support@swashi.io पर संपर्क करके किसी भी समय अपने खाते और डेटा को हटाने के लिए कह सकते हैं (गोपनीयता नीति देखें)। प्लान और बिलिंग देखें।
और जानें
- गोपनीयता नीति और सेवा की शर्तें पढ़ें।
- Google API अनुपालन पेज पर देखें कि Swashi Google डेटा का उपयोग कैसे करता है।
- किसी सुरक्षा चिंता के लिए, support@swashi.io पर संपर्क करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या Swashi के साथ मेरा डेटा सुरक्षित है?+
आपका डेटा सुरक्षित रूप से स्टोर और एन्क्रिप्ट किया जाता है। हर खाता केवल अपना डेटा देख सकता है, भुगतान Stripe द्वारा संभाला जाता है, और सोशल व Google कनेक्शन नेटवर्क के आधिकारिक साइन-इन का उपयोग करते हैं, इसलिए Swashi कभी भी उन पासवर्ड को नहीं देखता है।
क्या Swashi मेरा क्रेडिट कार्ड स्टोर करता है?+
नहीं। सभी भुगतान Stripe द्वारा संभाले जाते हैं। Swashi कभी भी आपके कार्ड का विवरण स्टोर नहीं करता है।
क्या Swashi कभी मेरा पासवर्ड पूछेगा?+
नहीं। Swashi कभी भी चैट, ईमेल या कॉल पर आपके पासवर्ड या कार्ड नंबर नहीं पूछता है। आपको केवल अपने ईमेल खाते के लिए एक ऐप पासवर्ड या API कुंजी दर्ज करनी होती है, और वह भी केवल आधिकारिक ऐप स्क्रीन में।
क्या मेरे बिजनेस ब्रेन का उपयोग दूसरे ग्राहकों के AI को प्रशिक्षित करने के लिए किया जाता है?+
नहीं। आप अपने बिजनेस ब्रेन में जो कुछ भी डालते हैं, उसका उपयोग आपके खाते के लिए किया जाता है। Swashi एक ग्राहक के डेटा को दूसरे ग्राहक के आउटपुट पर लागू नहीं करता है।
क्या Swashi मेरा Google Calendar संपादित कर सकता है?+
नहीं। कैलेंडर का एक्सेस केवल-पढ़ने के लिए (read-only) है। Swashi आपके आने वाले इवेंट दिखाता है और जाँचता है कि कोई समय खाली है या नहीं; यह कभी भी इवेंट बनाता, बदलता या हटाता नहीं है।