كيفية عمل متابعات البريد الإلكتر الإلكتروني وتوقيت الإرسال في Swashi
تعرّف على كيفية عمل تسلسل البريد الإلكتروني رباعي الخطوات في Swashi: اللمسة الأولية، ومتابعتان، وإنهاء الاتصال في الأيام 0، +3، +6، +9، مع التوقف بمجرد رد العميل المحتمل.
- 1كتابة التسلسل. في خطوة الرسالة ضمن استوديو البريد الإلكتروني، انقر على اكتب جميع الخطوات الأربع لإنشاء اللمسة الأولية، ومتابعة 1، ومتابعة 2، وإنهاء الاتصال.
- 2مراجعة كل خطوة. استخدم خطوة التسلسل لفتح كل بريد إلكتروني والتحقق من سطر الموضوع ونص البريد الإلكتروني.
- 3التحقق من المتغيرات. تأكد من أن المتغيرات مثل {first_name} و {business_name} مكتوبة تمامًا كما هي مدرجة أسفل نص البريد الإلكتروني.
- 4تأكيد وتيرة الإرسال. تحقق من أن شريط وتيرة الإرسال يعرض اليوم 0، +3d، +6d، +9d، وأن الخطوات 4/4 مكتوبة.
- 5ضبط نافذة الإرسال. في الجدول الزمني، اختر المنطقة الزمنية، ونافذة الإرسال، وأيام الإرسال، ثم انقر على أتمتة.
تفضل المشاهدة؟ يشرح هذا الدرس نفس الخطوات في التطبيق المباشر. كل دروس الفيديو ←
كل حملة تواصل عبر البريد في Swashi هي تسلسل من أربع خطوات: اللمسة الأولية في اليوم 0، ومتابعة 1 في اليوم 3، ومتابعة 2 في اليوم 6، ورسالة إنهاء الاتصال في اليوم 9. لا تُرسَل رسائل المتابعة إلا إذا لم يرد العميل المحتمل، لذلك لن تتم مطاردة أي شخص يجيب عليك. تشرح هذه الصفحة الغرض من كل خطوة، وكيفية تحديد التوقيت، وآلية عمل متغيرات التخصيص.
المنتج: أتمتة توليد العملاء المحتملين والتواصل
قبل أن تبدأ
يمكنك كتابة ومراجعة التسلسل في استوديو البريد الإلكتروني، في خطوة الرسالة. انقر على اكتب جميع الخطوات الأربع وسيقوم ذكاء النصوص بكتابة الرسائل الأربع دفعة واحدة، باستخدام العرض والزاوية والنبرة التي اخترتها.
الخطوات الأربع
لكل بريد إلكتروني مهمته الخاصة. ويصنفها التطبيق على النحو التالي:
| الخطوة | التصنيف في التطبيق | مهمتها | متى تُرسَل |
|---|---|---|---|
| 1 | اللمسة الأولية | الاتصال الأول — لإثارة الفضول. أول بريد إلكتروني بارد، دون أي اتصال مسبق. | اليوم 0 |
| 2 | متابعة 1 | تذكير لطيف + مدخل جديد، لعميل محتمل استلم البريد الإلكتروني ولكنه لم يرد. | +3 أيام |
| 3 | متابعة 2 | قيمة أولاً، ضغط منخفض. متابعة ثانية مع تغيير في الزاوية. | +6 أيام |
| 4 | إنهاء الاتصال | إغلاق نهائي محترم. آخر بريد إلكتروني قبل انتهاء التسلسل. | +9 أيام |
في بعض الأماكن، تظهر نفس الخطوات تحت مسميات مقدمة باردة (خطوة 1)، ومتابعة 1 (خطوة 2)، ومتابعة 2 (خطوة 3)، والإغلاق (خطوة 4). وهي نفس الرسائل الأربع.
ملاحظة:رسالة إنهاء الاتصال هي البريد الإلكتروني الأخير. بعدها، ينتهي التسلسل لذلك العميل المحتمل.
آلية عمل التوقيت
يعرض شريط وتيرة الإرسال في استوديو البريد الإلكتروني اليوم 0 · +3d · +6d · +9d. علاوة على ذلك، هناك ثلاثة أمور تحدد اللحظة الدقيقة لإرسال البريد الإلكتروني:
- الجدول الزمني الخاص بك. لا تُرسَل رسائل البريد الإلكتروني إلا ضمن نافذة الإرسال (التوقيت المحلي) الخاصة بك وفي الأيام التي اخترتها تحت إرسال في. عندما يكون لبلد المستلم منطقة زمنية واحدة، يتم تقييد الإرسال بساعات العمل المحلية للمستلم.
- تنظيم السرعة. تنتظر كل عملية إرسال فترة عشوائية تتراوح بين 30 و120 ثانية بعد العملية السابقة. لا يرسل Swashi دفعة كاملة مرة واحدة أبدًا.
- الحدود اليومية الآمنة. يظل الإرسال ضمن الحد اليومي للحملة وحد الإحماء لكل صندوق بريد. انظر قابلية التسليم والإحماء.
يطبق Swashi أيضًا فترة تهدئة مدتها 72 ساعة: لا يتلقى العميل المحتمل أبدًا بريدًا إلكترونيًا آخر في غضون 72 ساعة من آخر بريد. لا يمكنك تجاوز هذا الإعداد.
التوقف عند الرد
يعتمد التسلسل على الرد أولاً. أي رد أو اجتماع محجوز يوقف الخطوات التالية لذلك الشخص. تصل رسالته إلى صندوق الوارد الموحد الخاص بك، حيث يمكنك الرد من صندوق بريدك الخاص.
ملاحظة:يتم اكتشاف الردود لدى مزودي خدمة البريد الإلكتروني الذين يدعمون مراقبة الرسائل الواردة. SendGrid هي خدمة إرسال فقط، لذا فإن مراقبة الردود غير متاحة لحسابات SendGrid.
متغيرات التخصيص
أسفل نص البريد الإلكتروني، يسرد التطبيق المتغيرات التي يمكنك استخدامها:
| المتغير | يُملأ بـ |
|---|---|
{first_name} | الاسم الأول للعميل المحتمل |
{business_name} | اسم عمل العميل المحتمل |
{city} | مدينة العميل المحتمل |
{niche} | مجال أو صناعة العميل المحتمل |
{sender_name} | اسمك كمرسل |
مثال على سطر الموضوع من التطبيق: سؤال سريع بخصوص {business_name}.
للتحقق من كيفية رؤية العميل المحتمل للبريد الإلكتروني، انظر إلى معاينة — كيف يراها المستلمون. تظهر المتغيرات هناك بعد ملئها.
هام:اكتب المتغيرات تمامًا كما هي مدرجة، مع الأقواس المتعرجة. في الخطوة الأخيرة قبل الإرسال، يزيل Swashi أي علامة دمج لا يمكنه ملؤها، لذلك لا يتم إرسال أي بريد إلكتروني أبدًا بعلامة {token} خام.
تعديل خطوة
- في خطوة الرسالة، استخدم خطوة التسلسل لفتح الخطوة التي تريدها.
- عدّل سطر الموضوع أو نص البريد الإلكتروني، أو انقر على إعادة إنشاء للحصول على نسخة جديدة.
- تحقق من المعاينة، ثم انتقل إلى الجدول الزمني.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
| ما تراه | السبب |
|---|---|
| لم تُرسَل رسالة متابعة في اليوم 3 | رد العميل المحتمل، أو أن اليوم خارج نافذة الإرسال أو أيام الإرسال، أو تم بلوغ الحد اليومي. |
| "لا يوجد عملاء محتملون مؤهلون اليوم — سيُستأنف في التشغيل المجدول التالي." | تم التعامل مع جميع العملاء المحتملين المقررين لليوم. ستستمر الحملة في تشغيلها المجدول التالي. |
| "تم بلوغ حد الإرسال الشهري — سيُستأنف في الأول من الشهر." | تم استهلاك حصة التواصل الشهرية لخطتك. |
الخطوات التالية
الأسئلة الشائعة
متى تُرسَل رسائل المتابعة؟+
تُرسَل الرسالة الأولى في اليوم 0، ثم رسائل المتابعة في اليوم 3 واليوم 6 واليوم 9، ما لم يرد العميل المحتمل. كما أن كل عملية إرسال تتم ضمن نافذة الإرسال وأيام الإرسال التي تحددها.
هل يواصل Swashi إرسال رسائل إلى شخص قام بالرد؟+
لا. أي رد أو اجتماع محجوز يوقف الخطوات التالية لذلك الشخص، ويصل الرد إلى صندوق الوارد الموحد الخاص بك.
ما هي متغيرات التخصيص التي يمكنني استخدامها؟+
يسرد التطبيق المتغيرات {business_name}، و{first_name}، و{city}، و{niche}، و{sender_name}. يتم ملؤها لكل عميل محتمل، وتُظهر المعاينة ما سيراه المستلم.
هل يمكن للعميل المحتمل أن يتلقى رسالتين في يوم واحد؟+
لا. يطبق Swashi فترة تهدئة مدتها 72 ساعة بين الرسائل المرسلة إلى نفس العميل المحتمل، ولا يمكن تجاوز هذا الإعداد.
ماذا لو تعذر ملء متغير لعميل محتمل معين؟+
يتحقق Swashi من كل بريد إلكتروني في الخطوة الأخيرة قبل الإرسال، لذلك لا يتم إرسال أي بريد إلكتروني أبدًا بعلامة دمج غير مملوءة.