Swashi에서 지원하는 언어
Swashi는 앱, 이메일, 음성 통화, 챗봇, 콘텐츠 전반에서 18개 언어를 네이티브로 지원합니다. 전체 언어 목록과 각 기능별 언어 설정 방법을 확인하십시오.
Swashi는 18개 언어를 네이티브로 지원합니다. 이 18개 언어는 앱, Swashi가 발송하는 모든 이메일, 음성 에이전트, 챗봇, 생성하는 콘텐츠 등 모든 곳에서 동일하게 사용됩니다. 계정의 마스터 언어를 하나 설정하고, 필요에 따라 특정 기능은 다른 언어로 실행할 수 있습니다.
지원되는 18개 언어
| 언어 | 언어 | 언어 |
|---|---|---|
| 영어 | 포르투갈어 | 인도네시아어 |
| 스페인어 | 러시아어 | 일본어 |
| 프랑스어 | 터키어 | 한국어 |
| 독일어 | 아랍어 | 말레이어 |
| 이탈리아어 | 히브리어 | 태국어 |
| 네덜란드어 | 힌디어 | 중국어 |
아랍어와 히브리어는 오른쪽에서 왼쪽으로 표기되며, Swashi 이메일에서도 동일하게 표시됩니다.
참고:지원 언어는 이 18개가 전부입니다. 이 표에 없는 언어는 아직 Swashi에서 지원하지 않습니다.
마스터 언어
계정에는 하나의 마스터 언어 설정이 있습니다. 이 설정은 다음에 적용됩니다.
- 앱 인터페이스
- Swashi가 발송하는 모든 이메일(리포트 및 알림 포함)
- 음성 에이전트
- LINE, WhatsApp, Telegram 챗봇 및 인앱 채팅
가입 시 Swashi는 사용자의 위치를 기반으로 언어를 자동으로 감지합니다. 사용자가 직접 언어를 선택하면, 항상 수동 선택이 우선 적용됩니다.
언어 변경하기
- 앱 헤더에서 언어 선택을 클릭하거나, 설정을 열어 언어를 찾습니다.
- 원하는 언어를 선택합니다.
- 앱의 언어가 즉시 전환됩니다.
언어가 저장되지 않았습니다. 에이전트는 이전 언어를 계속 사용합니다라는 메시지가 표시되면 다시 시도해 주십시오. 변경 사항이 저장될 때까지 에이전트는 이전 언어를 계속 사용합니다.
특정 기능만 다른 언어로 실행하기
설정의 고급 언어 설정에서 다음 기능에 대해 다른 언어를 설정할 수 있습니다.
- 콘텐츠 생성 (블로그 및 소셜)
- 음성 에이전트 통화
- 잠재 고객에게 발송되는 아웃리치 이메일
대시보드 언어는 헤더에서 설정한 대로 유지됩니다. 예를 들어, 앱은 영어로 사용하면서 아웃리치 이메일은 스페인어로 발송할 수 있습니다.
기능별 언어
웹사이트 콘텐츠
연결된 각 웹사이트에는 고유의 감지된 언어가 있으며, 이는 웹사이트 설정에 감지된 언어로 표시됩니다. Swashi는 사이트가 여러 언어를 사용하는 경우도 감지합니다. 각 사이트와 각 기사의 언어를 선택할 수 있습니다. 인기 기사에서는 뉴스 기반 기사의 콘텐츠 언어를 설정하십시오. 웹사이트 콘텐츠에서 자세히 알아보십시오.
소셜 포스트
인기 뉴스 기반의 포스트를 자동화할 때, 포스트의 주제, 지역, 네트워크 및 언어를 선택할 수 있습니다. 생성된 이미지에는 18개 언어 중 하나로 정확한 텍스트를 포함할 수 있습니다. 인기 기사 및 자동 초안에서 자세히 알아보십시오.
이메일 아웃리치
아웃리치 이메일은 아웃리치용으로 설정한 언어로 작성할 수 있습니다. 여러 시장에서 Swashi는 영어로 대체하지 않고 리드의 모국어로 리드를 찾고, 검증하고, 연락합니다. 리드 세부 정보는 사용자의 언어로 설명됩니다.
음성 및 AI 리셉셔니스트
음성 에이전트는 18개 언어를 모두 구사하며, 모든 음성 페르소나는 지원되는 모든 언어를 구사합니다. 통화 중에 발신자가 다른 언어를 요청하거나 해당 언어로 말하기 시작하면 에이전트가 이를 따릅니다.
- 고유 문자를 사용하는 언어는 즉시 전환됩니다.
- 라틴 문자를 사용하는 언어는 한 문장이 명확하게 끝난 후 전환됩니다.
에이전트는 발신자의 시간대에 맞춰 알맞은 시간대 인사말로 응대합니다. 통화 후에는 발신자의 언어로 확인 이메일을 보냅니다.
AI 리셉셔니스트는 사용자가 선택한 언어로 응답합니다. 다국어 응답 기능은 AI 리셉셔니스트 비즈니스의 일부이며, 에이전시 요금제부터 포함됩니다. AI 리셉셔니스트 및 페르소나 및 음성에서 자세히 알아보십시오.
챗봇
LINE, WhatsApp, Telegram 봇은 자동 감지 기능과 함께 18개 언어를 모두 지원합니다. 메뉴와 환영 카드는 18개 언어 모두로 번역되어 있습니다. 봇은 사용자의 계정 언어로 답변합니다. 챗봇에서 자세히 알아보십시오.
비즈니스 브레인
비즈니스 브레인의 서비스 제공 언어 필드에 비즈니스가 지원하는 언어를 입력하여 에이전트가 고객이 사용하는 언어를 알 수 있도록 하십시오.
문제 해결
- 앱이 잘못된 언어로 표시되는 경우: 언어 선택을 사용하여 수동으로 언어를 선택하십시오. 수동 선택은 자동 감지보다 우선 적용됩니다.
- 리드에게 발송되는 이메일 언어가 잘못된 경우: 고급 언어 설정 아래의 잠재 고객에게 발송되는 아웃리치 이메일을 확인하십시오.
- 기사가 잘못된 언어로 생성된 경우: 웹사이트 설정에서 사이트의 감지된 언어와 해당 기사에 선택된 언어를 확인하십시오.
다음 단계
- 설정에서 모든 환경 설정을 검토하십시오.
- 페르소나 및 음성에서 음성을 선택하십시오.
- 다국어 자동화 페이지에서 더 자세히 알아보십시오.
자주 묻는 질문
Swashi는 몇 개 언어를 지원하나요?+
Swashi는 영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 네덜란드어, 포르투갈어, 러시아어, 터키어, 아랍어, 히브리어, 힌디어, 인도네시아어, 일본어, 한국어, 말레이어, 태국어, 중국어 등 18개 언어를 네이티브로 지원합니다. 이 18개 언어는 앱, 이메일, 음성, 챗봇, 콘텐츠 전반에서 동일하게 사용됩니다.
언어는 어떻게 변경하나요?+
앱 헤더의 언어 선택을 이용하거나 설정의 언어 메뉴에서 변경할 수 있습니다. 여기서 선택한 언어는 앱, Swashi가 보내는 이메일, 음성 에이전트, 챗봇에 적용되며, 수동으로 선택한 언어는 항상 자동 감지보다 우선합니다.
대시보드와 다른 언어로 아웃리치 이메일을 보낼 수 있나요?+
네, 가능합니다. 설정의 고급 언어 설정에서 대시보드와 다른 언어로 콘텐츠 생성, 음성 에이전트 통화, 잠재 고객에게 발송되는 아웃리치 이메일을 실행할 수 있습니다.
음성 에이전트가 통화 중에 언어를 바꿀 수 있나요?+
네. 발신자가 다른 언어를 요청하거나 해당 언어로 말하기 시작하면 에이전트가 바로 따라갑니다. 고유 문자를 사용하는 언어는 즉시 전환되며, 라틴 문자를 사용하는 언어는 한 문장이 명확하게 끝난 후 전환됩니다.