Поддерживаемые языки в Swashi

Swashi работает на 18 языках. Эти же 18 языков используются везде: в приложении, во всех письмах от Swashi, в работе голосовых агентов, чат-ботов и при генерации контента. Вы устанавливаете один основной язык для своего аккаунта и при необходимости можете использовать другие языки для отдельных компонентов.

#18 поддерживаемых языков

Арабский язык и иврит используют написание справа налево, и Swashi отображает их в письмах соответствующим образом.

#Ваш основной язык

В вашем аккаунте есть одна основная языковая настройка. Она определяет:

• Интерфейс приложения.
• Все письма, которые Swashi вам отправляет, включая отчёты и уведомления.
• Ваших голосовых агентов.
• Чат-ботов в LINE, WhatsApp, Telegram и в чате приложения.

При регистрации Swashi автоматически определяет ваш язык по местоположению. Как только вы выберете язык вручную, ваш выбор всегда будет иметь приоритет.

#Как изменить язык

1. Нажмите Выберите язык в шапке приложения или откройте Настройки и найдите пункт Язык.
2. Выберите нужный язык.
3. Приложение сразу же переключится на выбранный язык.

Если вы видите сообщение «Язык не сохранён — ваши агенты продолжат использовать предыдущий язык», попробуйте ещё раз. Ваши агенты будут использовать предыдущий язык, пока изменение не сохранится.

#Использование другого языка для отдельных компонентов

В разделе Расширенные языковые настройки в Настройках вы можете установить другой язык для:

• Генерация контента (блоги и соцсети)
• Звонки голосового агента
• Email-рассылки вашим лидам

Язык вашей панели управления останется тем, который вы установили в шапке. Например, вы можете использовать приложение на английском, а email-рассылки отправлять на испанском.

#Языковые настройки по функциям

#Контент для сайта

У каждого подключённого сайта есть свой определённый язык, который отображается в Настройках сайта как Определённый язык. Swashi также распознаёт, когда на сайте используется несколько языков. Вы можете выбрать язык для каждого сайта и для каждой статьи. В разделе Популярные статьи установите Язык контента для статей, основанных на новостях. См. Контент для сайта.

#Посты в соцсетях

Когда вы автоматизируете посты на основе популярных новостей, вы выбираете тему, регион, соцсеть и язык ваших постов. Сгенерированные изображения могут содержать точный текст на любом из 18 языков. См. Популярные темы и авточерновики.

#Email-рассылки

Email-рассылки можно составлять на языке, который вы установили для них. На многих рынках Swashi находит, проверяет и связывается с лидами на их родном языке, не переключаясь на английский. Информация о лидах описывается на вашем языке.

#Голосовые функции и AI-ресепшионист

Голосовые агенты говорят на всех 18 языках, и каждый голосовой профиль поддерживает все доступные языки. Во время звонка звонящий может попросить переключиться на другой язык или просто начать говорить на нём, и агент подстроится:

• Языки с собственной письменностью переключаются немедленно.
• Языки на основе латиницы — после чётко произнесённого предложения.

Агент приветствует звонящих, учитывая время суток в их часовом поясе. После звонка он отправляет подтверждающее письмо на языке звонящего.

Ваш AI-ресепшионист отвечает на выбранном вами языке. Многоязычные ответы — это часть функции AI-ресепшионист Бизнес, которая включена в тариф «Агентство». См. AI-ресепшионист и Профили и голоса.

#Чат-боты

Боты в LINE, WhatsApp и Telegram поддерживают все 18 языков с автоматическим определением. Их меню и приветственная карточка переведены на все 18 языков. Бот отвечает на языке вашего аккаунта. См. Чат-боты.

#Бизнес-мозг

Перечислите языки, на которых работает ваша компания, в поле Языки, на которых вы работаете в вашем Бизнес-мозге, чтобы ваши агенты знали, какие языки используют ваши клиенты.

#Решение проблем

• Приложение отображается на неправильном языке: выберите язык вручную с помощью опции Выберите язык. Ручной выбор имеет приоритет над автоматическим определением.
• Письма лидам приходят на неправильном языке: проверьте настройку Email-рассылки вашим лидам в разделе Расширенные языковые настройки.
• Статья сгенерирована на неправильном языке: проверьте определённый язык сайта в Настройках сайта и язык, выбранный для этой статьи.

#Следующие шаги

• Проверьте все ваши предпочтения в Настройках.
• Выберите голос в разделе Профили и голоса.
• Узнайте больше на странице многоязычной автоматизации.