语音 AI 与聊天

如何在通话中使用 AI 短信功能及“短信”收件箱

为外联和来电开启 AI 短信功能，发送预订链接，通过短信获取邮箱地址，并在 Swashi 的“短信”收件箱中回复所有对话。

3 分钟阅读更新于 2026年10月10日

概览

在 AI 通话期间和通话后，Swashi 可以通过您的专属 Swashi 号码向潜在客户和来电者发送短信：它会发送您的预订链接，并请求对方通过短信回复其邮箱地址，从而确保信息准确无误。所有收发短信都会汇集到同一个短信收件箱中，方便您亲自回复。

开始之前

一个 Swashi 号码。 短信将通过您拨打电话时使用的号码发送。如果没有号码，您会看到“需要 Swashi 号码才能发送短信 — 请在语音外呼中开通。”。请参阅语音外呼。
语音额度。 短信费用从您的语音额度中扣除。请参阅语音额度。
一个预订链接。 在前台设置中添加您的 Calendly链接，这样 AI 才能发送该链接。请参阅 AI 前台。

当外联通话时发送短信为开时，AI 会在您拨出电话时和通话后向潜在客户发送短信，内容包括：

该设置会显示您账户的短信费率（每条短信最多 160 个字符，费用从您的语音额度中扣除）。

当来电时发送短信为开时，AI 前台会向来电者发送您的预订链接，并请求他们通过短信回复其邮箱地址，从而确保信息准确无误。

注意:将任一开关设为关只会停用 AI 功能。您仍然可以从短信中手动发送短信。如果 AI 短信功能在某处被关闭，短信页面会显示“AI 短信功能已关闭：”并注明具体位置。

点击开关旁边的打开短信 →，即可跳转到您的对话列表。

短信（标记为 SMS）会显示您的 Swashi 号码收发的所有短信：包括来电者和潜在客户的回复，以及 AI 发送给他们的内容。您的号码会显示在顶部，即你的短信号码。

每条消息都会显示发送者：

在输入短信…框中输入内容，然后点击发送，或按 ⌘/Ctrl + Enter 键。回复将通过您的专属 Swashi 号码发送，因此对方的回复会回到同一个对话中。计数器会显示长信息将占用多少条短信额度。

AI 前台页面有一个收到的短信部分：这里会显示来电者和潜在客户发送到您号码的短信，按最新时间排序，并会统计等待回复的数量。例如，来电者在通话后通过短信发送的邮箱地址就会出现在这里。点击在语音外呼查看全部短信 → 可查看完整的收件箱。

提示:通过短信回复的邮箱地址是对方亲自输入的，拼写完全准确，这比在通话中口述邮箱地址更可靠。在通话繁忙的日子过后，请留意这些回复。

短信功能并非在所有国家都可用。如果某个国家尚未开通此功能，Swashi 会显示“尚未开通向该国家发送短信。”。对于无法接收短信的号码，则会显示“该号码无法接收短信。”。